Nhằm tiếp nhận, hỗ trợ và tư vấn các yêu cầu khách hàng, từ đầu tháng 6/2013 tổng đài chăm sóc khách hàng 19001222 của Truyền hình cáp Hà Nội (HCATV) đi vào hoạt động với thời gian phục vụ 24h mọi ngày trong tuần.

Thông qua tổng đài 19001222, mọi nhu cầu thông tin của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của HCATV sẽ được tư vấn, hỗ trợ đầy đủ và tận tình. Tổng đài cũng sẽ tư vấn trực tiếp các thông tin dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của HCATV. Đây là kênh tiếp nhận các trường hợp đăng ký lắp đặt, sửa chữa sự cố của HCATV.

Truyền hình cáp Hà Nội cam kết sẽ tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất thông qua hệ thống Call Center được đầu tư hiện đại, cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

{keywords}

Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, truyền hình cáp Hà Nội đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng số lượng các kênh chương trình, mở rộng mạng lưới truyền hình cáp cung cấp tín hiệu đến với người dân trên địa bàn Thủ đô và một số địa phương lân cận.

HCATV cũng đã đáp ứng nhu cầu sử dụng truyền hình với nhiều kênh chương trình chất lượng cao như: HBO HD, Star Movie HD, Disney Junior (kênh thiếu nhi)…

  • Bích Thủy