- Hiệp hội Du lịch TP.HCM cho biết sẽ yêu cầu các công ty lữ hành đã đăng ký sản phẩm tour như thế nào phải cung ứng cho khách như vậy; trường hợp vé máy bay khởi hành muộn về sớm phải tư vấn đầy đủ cho khách.

Ông Trần Thế Dũng, Phó Giám đốc Công ty du lịch Thế Hệ Trẻ (TP.HCM), Phó trưởng nhóm kích cầu du lịch, cho biết, thông tin này được đưa ra tại cuộc họp giữa Hiệp hội Du lịch TP.HCM với các thành viên và một số hãng hàng không nội địa sáng nay (12/6).

Theo ông Dũng, bài phản ánh Rầm rộ bán tour kích cầu... ăn gian! đăng trên VietNamNet  đã đánh động tới các khách hàng cũng như doanh nghiệp lữ hành chưa trung thực với khách. Hiệp hội Du lịch TP.HCM cho biết sẽ ra văn bản nội bộ nhắc nhở các thành viên trong nhóm đã đăng ký sản phẩm tour như thế nào phải cung ứng cho khách đúng như vậy.

"Trong trường hợp vé máy bay không có, phải khởi hành muộn về sớm thì công ty du lịch phải tư vấn đầy đủ cho khách. Nếu vì vậy mà chương trình bị cắt, không còn đầy đủ dịch vụ như ban đầu thì phải trừ tiền cho khách", ông Dũng nói.

Trao đổi với PV, một DN lữ hành có tham gia bán tour giảm giá kích cầu du lịch, cho hay, công ty ông thường xuyên làm việc này nên luôn nhận được sự đồng thuận từ phía khách hàng. Chính sự công khai, minh bạch, rõ ràng thông tin về giờ bay, chương trình du lịch ngay từ khi giới thiệu tour cho khách đã đem lại uy tín và sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty.

"Kể cả có phải bay từ 5h sáng từ TP.HCM ra Hà Nội, khách phải lặn lội từ tờ mờ sáng rồi có mặt ở sân bay lúc 3h họ cũng không phàn nàn vì họ lựa chọn như vậy để được giảm giá", vị này nói.

Trước đó, nhờ có sự hỗ trợ giảm giá của hãng vận chuyển, các DN lữ hành nội địa đã giảm giá tour trung bình 20-30% để kích cầu du lịch nội địa. Tuy nhiên, để được hưởng mức giá giảm, hành khách phải chấp nhận bay giờ xấu (bay sớm, về muộn), thậm chí khởi hành muộn, về sớm nên chương trình tour bị "ăn bớt". Một số DN lữ hành cũng chưa công khai thông tin về giờ bay nên khách bị thiệt thòi.

Để tiếp tục chương trình giảm giá, Hiệp hội Du lịch TP.HCM cho biết đã có hơn 10 khách sạn ở miền Trung đăng ký giảm giá 10-30%. Một số khu du lịch ở Đà Lạt cũng hưởng ứng chương trình này, như Thung lũng Vàng giảm 30% vé tham quan; Trúc Lâm Viên 15%... Hiệp hội đã gửi email cho các đơn vị khách sạn 3 sao đề nghị hưởng ứng giảm giá tiếp.

Ngọc Hà