Theo ông Đỗ Hoàng Hải, Trưởng phòng kinh doanh Trung tâm CNTT MobiFone, để xây dựng thành phố thông minh, cần có 3 thành phần tham gia chính, đó là chính phủ, doanh nghiệp, người dân. Chính phủ đóng vai trò kiến tạo, tạo ra chủ trương và cơ chế chính sách mở cửa, đồng thời hỗ trợ ngân sách để xây dựng thành phố thông minh.

Ông Hải cho rằng vấn đề Chính phủ điện tử đã nói nhiều nhưng đến nay những thứ áp dụng được cho người dân vẫn chưa nhiều, lý do là thiếu một hệ sinh thái. Hệ sinh thái không chỉ là công nghệ mà cả đội ngũ phát triển và tất cả mọi đối tượng tham gia vào; trong đó có chính phủ, doanh nghiệp, người dân.

Vấn đề nữa là nguồn vốn xây dựng thành phố thông minh lấy từ đâu? Hay trong việc quy hoạch tổng thể thành phố có tính tới thành phố thông minh hay không, các yếu tố kỹ thuật đã đáp ứng được hay chưa, các nhà cung cấp khác nhau có khớp với nhau hay không. Nếu các nhà cung cấp giải pháp, cung cấp sản phẩm độc lập và không đồng bộ với nhau thì không thể lên thành phố thông minh được.

Để giải quyết những thách thức trên, ông Hải nêu hai giải pháp: lập lộ trình xây dựng thành phố thông minh, và tạo ra hệ sinh thái để các công việc đề tra trong lộ trình có thể triển khai.

Trong lộ trình xây dựng thành phố thông minh, cần giải quyết các vấn đề hạ tầng cơ bản. Bên cạnh đó, cần xây dựng kiến trúc, tiêu chuẩn chung để các giải pháp thành phố thông minh của nhiều doanh nghiệp khác nhau làm việc được với nhau.

Hiện nay trong các cơ quan chính phủ vẫn dùng các ứng dụng chưa đồng bộ, dùng tiêu chuẩn và cách thức giao tiếp khác nhau. Do đó cần đẩy nhanh việc thống nhất các ứng dụng, nền tảng hạ tầng để việc xây dựng thành phố thông minh thuận lợi hơn.

Sau khi xây dựng một lộ trình, đường hướng cụ thể để lên thành phố thông minh, điều cần làm tiếp theo là xây dựng một hệ sinh thái để thực hiện các chính sách đó. Trong hệ sinh thái gồm chính phủ, doanh nghiệp, người dân, Chính phủ sẽ định hướng xây dựng thành phố thông minh, giải quyết những vấn đề cơ bản như đã nêu, đồng thời điều phối các nguồn lực trong xã hội. Nếu không điều phối được các cá nhân, doanh nghiệp tham gia thì hệ sinh thái sẽ không thể hoạt động trơn tru.