Sony từng gặp phải scandal điện thoại bị nóng trên chiếc Xperia Z3+ và Xperia Z4 - hai model sử dụng chip xử lý Snapdragon 810 của Qualcomm. Tuy nhiên, công ty Nhật Bản vẫn quyết định sử dụng con chip này cho Xperia Z5, Xperia Z5 Compact và Xperia Z5 Premium. 

Theo một bài ''mổ bụng'' chiếc Xperia Z5 Premium, Sony đã dùng hai thanh dẫn nhiệt cũng như bôi keo tản nhiệt giống như CPU trong máy tính, với mục đích được cho là để máy không còn bị nóng vì chip của Qualcomm. Giả sử rằng hãng công nghệ Nhật áp dụng phương pháp này cho tất cả ba model dòng Xperia Z5, thì có vẻ như từng đó là vẫn chưa đủ để bảo vệ người dùng của họ. 

Cơ sở cho nhận định này là một báo cáo mới đây từ Trung Quốc. Theo đó, chiếc smartphone Xperia Z5 Compact vẫn gặp hiện tượng nóng máy. Khi nhiệt độ bắt đầu tăng lên, màn hình có hiện tượng phản ứng chậm, xảy ra tình trạng giật lag, không nhận cảm ứng. Trong một số trường hợp, hiện tượng liệt cảm ứng đã xảy ra. Một số người dùng phàn nàn rằng ngay cả khi được khởi động lại thì máy vẫn không hết lỗi. 

Sony có thể tung ra một bản update, song nhiều khả năng hãng sẽ lại tìm cách giảm xung nhịp chip để máy chạy mát hơn - một giải pháp mang tính tình thế. Trong khi đó, các nhà sản xuất quyết định tìm đến Snapdragon 808 với 6 nhân CPU và GPU Adreno 418, như LG, có vẻ đã có quyết định đúng đắn. LG thậm chí vẫn dùng Snapdragon 808 cho chiếc smartphone mới nhất của mình LG V10; còn BlackBerry nhiều khả năng cũng làm điều tương tự với chiếc smartphone Android Priv.

Video một người dùng Xperia Z5 Compact phàn nàn về lỗi cảm ứng: