lam-phat2.jpg

Mở shop trên chợ trực tuyến

Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam, cả nước hiện có khoảng 22 triệu người dùng Internet. Một thống kê khác của công ty nghiên cứu thị trường IDC cho thấy có khoảng 58% người dùng Internet ở Việt Nam đã thực hiện mua sắm từ thông tin có được trên mạng. Đó là những số liệu hấp dẫn với các doanh nghiệp nhắm đến khách hàng trong nước. Nhưng làm thế nào để tiếp cận được thị trường hơn 22 triệu người dùng Internet?

Theo ông Nguyễn Hòa Bình, Tổng Giám đốc công ty phần mềm Hòa Bình (PeaceSoft), cách duy nhất là doanh nghiệp phải có trang web hoặc thuê gian hàng ảo tại các chợ mua sắm trực tuyến. Chọn cách thứ hai, theo ông Bình, có một số lợi thế. Thứ nhất, có thể xây dựng trang web thương mại điện tử nhanh chóng bằng công cụ của chợ trực tuyến đó. Lợi thế thứ hai là được sử dụng hạ tầng thanh toán. Ba là tiếp cận được cộng đồng sẵn có trên chợ mua sắm trực tuyến đó. Hơn nữa, trên các chợ mua sắm trực tuyến, các doanh nghiệp có thể chủ động mở các chiến dịch quảng bá trong cộng đồng mạng mua sắm đó.

Hiện nay tại Việt Nam có khá nhiều chợ mua sắm trực tuyến nhắm đến khách hàng tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp. Một số sàn mua sắm trực tuyến hiện thu hút được nhiều người tiêu dùng như Chợ điện tử (chodientu.vn), 123mua.com.vn, 5giay.com, vatgia.com. Với các doanh nghiệp muốn nhắm tới xuất khẩu, tìm kiếm đối tác nước ngoài cũng có thể tìm đến một số địa chỉ như sàn thương mại điện tử vnemart.com.vn của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam hay ecvn.com của Bộ Công thương.

Tuy nhiên, việc lập cửa hàng trên chợ điện tử mới chỉ là bước khởi đầu. Theo ông Bình thì 90% thành công của việc kinh doanh qua mạng nằm ở quá trình vận hành, đòi hỏi doanh nghiệp phải tăng cường quảng bá, cập nhật thông tin về sản phẩm trên mạng. Việc quảng bá trên Internet có nhiều mô hình hiệu quả, đơn giản như đặt banner (biển) quảng cáo trên các web nhiều người truy cập, đưa thông tin lên các web nhỏ hoặc quảng cáo trên các bộ máy tìm kiếm. Ngoài việc quáng bá theo cách trên, ông Bình cho rằng doanh nghiệp nên cử người trực tiếp tham gia trao đổi, tương tác với khách hàng trong việc cung cấp thông tin trên các chợ mua sắm trực tuyến.

lam-phat-1.jpg

Không chỉ đơn giản là đặt banner

Trong xã hội mạng hiện nay, quảng cáo trên Internet là phương tiện quan trọng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Theo  ông Hà Tuấn Anh, Giám đốc công ty Vinalink, quảng cáo trực tuyến gồm 4 việc chính: thiết lập trang web, giới thiệu hoặc mở web con trên các sàn thương mại hoặc chợ mua sắm trực tuyến, đặt quảng cáo trực tuyến (gồm quảng cáo banner, quảng cáo trên các bộ máy tìm kiếm) và viết bài giới thiệu (PR) trên các trang web.

Tuy nhiên, khảo sát của Vinalink cho thấy khoảng 90% giá trị quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam là quảng cáo banner, tập trung vào 10 tờ báo điện tử hàng đầu. Tuy nhiên, 10 tờ báo điện tử hàng đầu này chỉ chiếm một phần nhỏ tổng lượng truy cập tại Việt Nam và số người dùng kích chuột vào quảng cáo banner không nhiều. Chính vì vậy, ông Hà Tuấn Anh cho rằng ngoài hình thức quảng cáo đặt banner trên các trang web, doanh nghiệp nên tìm hiểu quảng bá trên các bộ máy tìm kiếm, có thể nhắm đúng đối tượng khách hàng hơn.

Một nghiên cứu của Hiệp hội tin học Anh cho thấy khoảng 85% người truy cập trang web đến từ các bộ máy tìm kiếm. Còn theo khảo sát của Vinalink thì có khoảng 74% người dùng Internet ở Việt Nam dùng bộ máy tìm kiếm Google hàng ngày, 14% dùng bộ máy tìm kiếm Yahoo. Khác với quảng cáo baner, quảng cáo trên các bộ máy tìm kiếm như dịch vụ Adwords của Google hay Yahoo Marketing của Yahoo hiển thị theo từ khóa. Ví dụ, các công ty du lịch đặt quảng cáo trên bộ máy tìm kiếm, khi có thông tin truy vấn liên quan đến du lịch, bộ máy tìm kiếm sẽ hiển thị thông tin về công ty du lịch đó bên cạnh các kết quả tìm kiếm.

Bên cạnh việc sử dụng các dịch vụ quảng cáo trên các bộ máy tìm kiếm, một cách khác để quảng bá trên bộ máy tìm kiếm được nhiều doanh nghiệp áp dụng là tìm cách xuất hiện đầu tiên trên các kết quả tìm kiếm. Giới chuyên làm quảng bá trang web gọi đó là dịch vụ SEO (Search engine optimization - SEO). Đó là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm web, nhằm tăng lượng truy cập đến trang web từ các bộ máy tìm kiếm. Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa cụ thể. Ví dụ, với các công ty du lịch lữ hành, mục tiêu làm SEO là khi khách hàng tra từ khóa liên quan đến du lịch như Vietnam travel thì trang web của công ty phải xuất hiện trong top đầu của kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, SEO không giới hạn trong tìm kiếm text, mà còn trong tìm kiếm ảnh, sách, nhạc và các tìm kiếm ngành dọc khác.

Ở Việt Nam, hiện có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ SEO, như Squangcao.com, Onboom, OntopRank. Chi phí làm SEO cho một trang web cũng tùy theo trang web và tùy theo lĩnh vực, giá từ vài trăm đến vài nghìn USD. Các trang web ra đời lâu, có lượng thông tin cập nhật nhanh có thể thấy ngay hiệu quả nếu làm được làm SEO bài bản.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số tháng 9/2008