Cơ chế "bó buộc" dịch vụ sổ liên lạc điện tử

Phía doanh nghiệp cung cấp giải pháp cho rằng phải có một cơ chế (về kinh phí và nhân lực chuyên trách) để đưa dịch vụ thông tin giữa nhà trường và gia đình phát huy hiệu quả.

Từ năm 2005 trở lại đây, phụ huynh học sinh trường Marie Curie (Hà Nội) có thể theo dõi kết quả học tập, cũng như thái độ học tập, tác phong ở trường của con em mình hàng ngày thông qua hệ thống sổ liên lạc điện tử, mà không phải chờ đến cuối tháng mới biết được thông qua cuốn sổ liên lạc giữa nhà trường và gia đình hay phải gặp thầy cô giáo.

Với hệ thống sổ liên lạc điện tử, mỗi học sinh sẽ được cấp một mã số, cha mẹ học sinh khi muốn biết được thông tin về con em mình lúc ở trường chỉ cần gọi điện thoại tới số điện thoại 2660555 rồi bấm mã số của con em mình để nghe hệ thống trả lời tự động.

Ông Trịnh Hùng Sơn – Trợ lý hiệu trưởng trường Marie Curie cho biết, nếu dùng sổ liên lạc viết tay gửi về gia đình học sinh, nhiều học sinh có mắc khuyết điểm, điểm kém sẽ không dám đưa cho bố mẹ hoặc nhờ người khác ký hộ, còn giáo viên thì mất thời gian ghi chép, sổ liên lạc điện tử sẽ giải quyết hết những bất cập này.

Sắp tới để tăng cường cung cấp thông tin giữa nhà trường và gia đình, trường sẽ mở rộng cung cấp dịch vụ sổ liên lạc điện tử bằng cả tin nhắn, cha mẹ học sinh chỉ cần đăng ký số điện thoại di động, khi có thông tin đặc biệt liên quan đến học sinh nhà trường sẽ chủ động nhắn tin cho cha mẹ.

Bên cạnh đó, trường Marie Curie chuẩn bị xây dựng một trang web của nhà trường có chức năng là cổng thông tin cung cấp những thông tin liên quan đến việc học tập của học sinh, lịch học tập, thi cử, các sự kiện của nhà trường, thông tin du học, các chính sách liên quan đến giáo dục, là cổng giao lưu trực tuyến với phụ huynh học sinh.

Ông Trịnh Hùng Sơn khẳng định, dịch vụ này được cha mẹ học sinh rất hoan nghênh, trường Marie Curie có khoảng 2.500 học sinh và hàng ngày có trung bình khoảng 450 cuộc gọi tới hệ thống này. Mức phí để duy trì hoạt động của hệ thống này là 10.000 đồng/tháng/học sinh.

Mặc dù trường Marie Curie đã triển khai dịch vụ sổ liên lạc điện tử mang lại nhiều tiện ích như vậy, nhưng thực chất dịch vụ này lại khó triển khai trên diện rộng. Ông Doãn Đăng Phong – Giám đốc công ty cổ phần hỗ trợ phát triển HiPT - đơn vị cung cấp giải pháp cho trường Marie Curie cho biết, sau thành công ở trường Marie Curie, HiPT có ký hợp đồng với một số trường nhưng chưa triển khai được, hiện mới đang thử nghiệm miễn phí.

Nguyên nhân, do các trường công lập bị vướng về cơ chế. Phần phí thu thêm hàng tháng tuy nhỏ nhưng khó thực hiện vì chưa có được sự thống nhất của phụ huynh học sinh. Bên cạnh đó, phần quan trọng nhất là thu thập tin và nhập tin sao cho kịp thời, nhanh, chính xác nhất để chuyển lên hệ thống cũng khó thực hiện do các trường không bố trí được người làm.

Kinh nghiệm của trường Marie Curie cần phải có 3 người chuyên trách việc nhập số liệu, còn mỗi lớp sẽ cử một em học sinh để cập nhật thông tin hàng ngày, song cách làm này khó có thể áp dụng ở các trường công lập. Đồng thời, mức đầu tư ban đầu cho hệ thống tuy không lớn (chỉ khoảng 50 triệu đồng) nhưng cũng là một khó khăn đối với nhiều trường. “Vì vậy, tham vọng triển khai dịch vụ sổ liên lạc điện tử chưa thành hiện thực được, hiệu quả kinh doanh chưa đáng kể, nếu triển khai được trên diện rộng thì mới có khả năng phát triển tốt hơn”, ông Doãn Đăng Phong nói.

Cùng tham gia phát triển dịch vụ này, nhưng Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) có cách tiếp cận khác, ban đầu VDC đã thử nghiệm cung cấp tại 3 trường, sau đó triển khai đại trà tại hơn 30 trường của quận Đống Đa, nhưng hiệu quả cũng chưa đáng kể. Theo ông Đặng Quốc Bình – Trưởng phòng CNTT (VDC1), dịch vụ đã được đánh giá tốt, tuy nhiên hầu hết các trường đều có khó khăn về nhân sự.

Tại nhiều trường thông tin chỉ được cập nhật mỗi năm 1-2 lần, do vậy phụ huynh cũng không thích truy cập. Còn những trường cập nhật điểm liên tục được đánh giá cao, nhưng nếu chỉ cung cấp mỗi điểm của học sinh thôi thì tính hiệu quả chưa cao. Hệ thống sổ liên lạc điện tử được lập trình cho phép có thể cung cấp nhiều thông tin đa dạng, qua nhiều phương thức như SMS, Internet nhưng rất tiếc là các tiện ích này chưa được áp dụng.

Ông Doãn Đăng Phong cho rằng, cần phải có một cơ chế (về kinh phí và nhân lực chuyên trách) để đưa dịch vụ thông tin giữa nhà trường và gia đình phát huy hiệu quả. Ông Đặng Quốc Bình cũng rằng, dịch vụ này có tính tiện ích cao nhưng lại phụ thuộc rất lớn vào sự quan tâm của nhà trường, đồng thời nhà nước cũng cần có cơ chế để các trường học đẩy mạnh ứng dụng CNTT&VT vào quản lý và điều hành.

Lan My