Trả lời: Khi bạn đang sử dụng dịch vụ mobile internet của Vinaphone và đăng ký theo gói, nếu bạn huỷ gói cước bạn vẫn được sử dụng hết lưu lượng miễn phí còn lại trong thời hạn hiệu lực của gói cước cũ. Khi bạn đăng ký gói cước mới trong thời gian còn hiệu lực của gói cước cũ sẽ có hai tình huống: Bạn chỉ được phép chuyển đổi trong trường hợp bạn chuyển từ gói cước có giới hạn thấp lên gói cước có giới hạn cao hơn (đối với các gói cước thời hạn theo tháng), lúc đó bạn phải thanh toán toàn bộ cước thuê bao của gói cước mới, được cộng dồn dung lượng chưa sử dụng hết của gói cước mới, hiệu lực của gói cước sẽ tính từ thời điểm chuyển đổi gói cước thành công. Thứ hai các trường hợp khác bạn chỉ được phép chuyển đổi khi gói cước cũ hết thời hạn.

Chuyên mục này do Báo BĐVN phối hợp với VNPT thực hiện

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 145 ra ngày 5/12/2011.