Cơ hội dịch vụ trên băng thông rộng

ICTnews - Cuộc điều tra trên một phạm vi hẹp (350 cuộc phỏng vấn) của Alcatel-Lucent mà kết quả được công bố trong tuần vừa qua lại có các thông tin khá thú vị về người sử dụng Internet băng thông rộng (broadband) tại Việt Nam.

Tới hơn 70% người dùng Internet tại Việt Nam, cụ thể hơn là ở 2 thành phố lớn (Hà Nội và TP HCM) muốn kết nối Internet băng thông rộng tại nhà. Đây quả là một con số mơ ước đối với bất cứ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào, tất nhiên với điều kiện điều tra của Alcatel-Lucent có kết quả chính xác.

Tính theo con số qui đổi, số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam hiện nay mới ở mức trên 20%, trong đó phần nhiều là đối tượng trẻ, sử dụng Internet tại các quán Internet công cộng. Nhưng tất nhiên, số lượng người sử dụng muốn có Internet ở nhà hiện vẫn tập trung ở các thành phố lớn, nơi họ không chỉ có điều kiện lắp đặt và kết nối Internet dễ dàng, mà cả nhờ các chương trình khuyến mãi Internet (phần nhiều là băng rộng) tưng bừng. 

Có lẽ cũng chính vì điều này mà trong điều tra của Alcatel-Lucent, nhà cung cấp dịch vụ cả mạng cố định, di động và băng thông rộng khá tên tuổi này lại không “quên” đưa ra một số phương án cụ thể cho các nhà cung cấp về các gói cước dịch vụ áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau (dựa trên mức độ chi tiêu của họ), để tận dụng tối đa lượng khách hàng. Nhưng dù nói gì đi nữa thì các nhà cung cấp dịch vụ đều hiểu rõ rằng muốn có Internet về nhà (dù là băng thông rộng hay không), thì khách hàng đều phải có thiết bị đầu cuối, mà hiện tại thông dụng là máy tính để bàn. Như vậy, vẫn theo Alcatel-Lucent, việc làm cần thiết hiện nay là phải khuyến khích việc đưa ra thị trường các loại máy tính siêu rẻ bởi đây là rào cản chính cho việc phát triển Internet băng rộng đối với các phân khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập thấp. Bên cạnh đó, các nhà cung cấp dịch vụ cũng phải nâng cao chất lượng dịch vụ (điều này dường như còn ít được để ý tại Việt Nam) và sử dụng chiến dịch tiếp thị kết hợp broadband với dịch vụ thoại.

Điều cuối cùng mà chúng tôi muốn nói ở đây là để các "thượng đế" sẵn sàng móc túi chi các khoản (10-20 đô la) để kết nối Internet băng thông rộng ở nhà (trước mắt là đối với cư dân thành thị), thì dịch vụ của nhà cung cấp phải ngày càng hoàn hảo hơn. Tất nhiên, đây không chỉ là mong muốn của người sử dụng, mà phải là cả quyết tâm của các nhà cung cấp dịch vụ tại một thị trường còn nhiều tiềm năng này.

Chiêu Dương

  • Toàn bộ bài viết được đăng trên báo BĐVN số 80