Consumer Reports - tổ chức chuyên đánh giá các sản phẩm công nghệ - mới đây đã đổi ngược hoàn toàn quyết định của mình đối với MacBook Pro 2016 của Apple. Theo đó, laptop của Apple sẽ tiếp tục được tổ chức này đưa vào danh sách thiết bị "đáng mua", thay vì "không đáng mua" như kết luận hồi cuối tháng 12 năm ngoái. Theo Consumer Reports, nguyên nhân là bởi Apple đã phát hành một bản cập nhật phần mềm giúp thời gian dùng pin của máy ổn định trở lại, không còn phập phù như trước.

"Với bản cập nhật phần mềm, 3 chiếc MacBook Pro trong phòng thí nghiệm của chúng tôi đều đã vượt qua bài kiểm tra, với 1 model cho thời gian dùng pin 18,75 tiếng. Điều này giúp số điểm tổng thể của máy tăng, và cả 3 máy đều nằm trong danh sách 'đáng mua' - theo tiêu chí đánh giá của Consumer Reports" - tổ chức này cho biết.  

Apple, trong khi đó, lên kế hoạch phát hành bản update phần mềm hãng gửi cho Consumer Reports tới toàn bộ người dùng trong thời gian sớm nhất có thể. Những người đăng ký tham gia chương trình dùng thử phần mềm của công ty hiện đã có thể truy cập bản update này.

Hồi cuối năm ngoái, tổ chức Consumer Reports gây bất ngờ khi không tiếc lời chê thế hệ MacBook Pro 2016 của Apple. Theo tổ chức này, các bài kiểm tra cho thấy thời lượng pin của máy không ổn định. Một số bài test cho thời gian dùng pin cực lâu, nhưng cũng có bài test pin máy chỉ kéo dài được vài ba giờ đồng hồ. Đó là lý do vì sao họ đưa máy vào danh sách thiết bị "không nên mua". Đây cũng là lần đầu tiên MacBook Pro bị Consumer Reports cho vào danh sách này. 

"Táo khuyết" cũng gần như ngay lập tức đưa ra phản hồi, nói rằng sẽ hợp tác với Consumer Reports để làm sáng tỏ thực hư. Bản update phần mềm có lẽ chính là kết quả của việc hợp tác đó. Theo Apple, các cài đặt mà tổ chức trên dùng để thử nghiệm MacBook Pro không phải là các cài đặt mà người dùng hay sử dụng, nên không phản ánh đúng thực tế. Apple cũng nói thêm hãng đã tìm và sửa lỗi xảy ra trong bài test. "Đây là dòng notebook (laptop) pro tốt nhất Apple từng tạo ra. Chúng tôi tôn trọng Consumer Reports, đồng thời rất vui mừng khi họ quyết định xem xét lại bài kiểm tra của mình với MacBook Pro" - "Táo khuyết" công bố.

MacBook Pro mới, được Apple công bố hồi tháng 10 năm ngoái (2016), là lần đầu tiên sau 4 năm dòng laptop cao cấp này có một nâng cấp đáng kể. Theo lời các lãnh đạo Apple, thiết kế mỏng hơn của máy, cùng thanh cảm ứng Touch Bar bên trên bàn phím, là một "bước ngoặt" và "bước tiến lớn" cho dòng laptop đầu bảng của hãng. Máy xuất hiện ở thời điểm, người dùng đang có xu hướng đam mê trở lại với PC sau 1 thời gian thờ ơ với thiết bị này. Sự thay đổi đó là nhờ PC giờ đây đã có những tính năng độc đáo như màn hình cảm ứng, thân gập giúp nó biến hình thành tablet, và quan trọng nhất là giá bán cạnh tranh. 

MacBook Pro 2016 là minh chứng quan trọng để chứng minh Apple vẫn còn quan tâm phát triển PC, khi mà nhiều tin đồn nói rằng công ty chỉ chăm chút cho "con gà đẻ trứng vàng" iPhone. Doanh thu từ chiếc smartphone vừa tròn 10 năm tuổi này chiếm tới 2/3 tổng doanh thu của Apple. Tuy nhiên, nhu cầu về iPhone đang ngày càng giảm, và đó là lý do vì sao đã đến lúc Apple cần chú tâm hơn tới những sản phẩm khác. MacBook Pro dù sao vẫn là mẫu laptop mà các nhà thiết kế, nhà sáng tạo nội dung, và cả người dùng phổ thông, đều yêu thích. 

Tuy nhiên, chẳng bao lâu sau khi ra mắt, hàng loạt lời than phiền về máy cũng đã xuất hiện. Một trong số đó là mức giá quá cao mà Apple áp cho sản phẩm. Phiên bản MacBook Pro 2016 với thanh cảm ứng Touch Bar có giá rẻ nhất là 1.799 USD. Giá cao, cộng thêm với việc cổng sạc MagSafe bị loại bỏ, khiến không ít người cảm thấy không hài lòng. Thời lượng pin cũng là một vấn đề lớn, khi nhiều người nói rằng họ chỉ dùng được ⅓ thời gian dùng pin mà Apple hứa hẹn. Trên diễn đàn thảo luận của Apple, một chủ đề kêu ca về thời gian dùng pin của máy thu hút hơn 30.000 lượt đọc và hơn 500 bình luận. Đây là một con số khá lớn, khi mà chủ đề mới chỉ được khởi tạo từ cuối tháng 11 năm ngoái. 

"Scandal" pin trên MacBook Pro

Hồi tháng 12 năm ngoái, Apple gỡ bỏ công cụ đếm ngược thời gian dùng pin trên MacBook Pro 2016 thông qua một bản update phần mềm. Hãng nói rằng con số này không chính xác, và thước đo số phần trăm pin còn lại là cách đo tốt hơn. Bản update được đưa ra ở thời điểm rất "nhạy cảm": Nhiều người dùng lên các diễn đàn online kêu ca rằng, thời lượng pin của máy không được 10 tiếng như Apple quảng cáo. Có người chỉ có pin được 2/3, thậm chí 1/3 thời gian trên. Khoảng 9 ngày sau đó, Consumer Reports công bố các bài kiểm tra đầu tiên của mình với laptop này. 

"Sau khi xem xét toàn bộ các kết quả thử nghiệm, Consumer Reports kết luận 3 chiếc MacBook Pro không đạt các tiêu chuẩn để được vào danh sách thiết bị đáng mua. Đây là điều trái ngược với các đời MacBook trước" - tổ chức này công bố. Apple nhanh chóng điều tra. Hãng sau đó nói rằng đã phát hiện ra một lỗi trong trình duyệt Safari, và có vẻ như đây là nguyên nhân khiến thời lượng pin của máy kém cỏi. Consumer Reports đã tiến hành thử nghiệm lại sau khi "Táo khuyết" tung bản cập nhật sửa lỗi, và kết quả là mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn. 

Tuy nhiên, theo các nhà phân tích, ngay cả khi Consumer Reports thay đổi quyết định, sự vụ đã để lại cho Apple những hậu quả lớn. Mikako Kitagawa, chuyên gia của Gartner, cho rằng "Ngay cả khi máy không có vấn đề gì với thời lượng pin, Apple cũng khó dành lại danh tiếng cho sản phẩm này bởi những thông tin xấu về nó có thể đã ăn sâu vào suy nghĩ của người dùng". Đó là chưa kể, trên thực tế hiện nay vẫn đang có nhiều người đang thực sự gặp phải tình trạng pin nhanh hết do bản cập nhật của Apple chưa thể tới tay họ. Jeff Geerling, một nhà phát triển web và ứng dụng, mới đây cho đăng tải một bài viết trên blog giải thích vì sao anh trả lại chiếc MacBook Pro với thanh Touch Bar (bản 13 inch) để lấy model dùng phím chức năng vật lý: "Pin là giọt nước làm tràn ly. Sau 2 lần sử dụng model có Touch Bar để dùng khi có việc cần di chuyển nhiều trên đường mà không sẵn nguồn sạc, tôi gần như phát điên khi nó chỉ còn chưa tới 10% pin sau chỉ 3 tiếng sử dụng". Trong khi đó, Geerling, một fan lâu năm của Apple, người từng mua hàng chục chiếc Mac trong 20 năm qua, nói rằng anh sẽ phải cân nhắc khi mua máy trong tương lai. "Nếu Apple tiếp tục thờ ơ với máy Mac, trong khi các nhà sản xuất khác như Dell và Lenovo quan tâm tới các nhà phát triển ... đó là lúc tôi bắt đầu cảm thấy lo lắng cho tương lai của máy tính Apple" - Geerling thổ lộ.