“Cuộc chiến” giành lại thị phần

Điểm chung đạt được tới thời điểm này là một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet (OSP) đã tìm hướng liên kết với nhau để chống thẻ lậu. Họ hy vọng việc này có thể giúp giành lại thị phần và đẩy lùi thẻ điện thoại Internet lậu.

Chống bằng cách nào?

Ông Trần Bá Thái, Giám đốc NetNam khẳng định, nếu không coi cuộc chiến chống thẻ điện thoại Internet lậu giống như "một cuộc chiến tranh nhân dân" thì không thể nào chống lại được thẻ lậu. Việc chống điện thoại Internet lậu cũng không thể chỉ sử dụng các biện pháp hành chính như: thanh tra, kiểm tra hay biện pháp kỹ thuật như chặn các website cung cấp dịch vụ…. Vì vậy, để giải quyết vấn đề điện thoại Internet lậu tràn ngập trên thị trường hiện nay, điều trước nhất là cần phải tuyên truyền cho người dân hiểu để có thể tiến hành "cuộc chiến tranh nhân dân", tức là nhân dân phải vào cuộc với vai trò chính.

Bên cạnh đó, cùng với việc bản thân các nhà cung cấp dịch vụ tìm cách giảm giá thành dịch vụ, chính phủ cũng cần giảm thuế… để các thẻ điện thoại của các doanh nghiệp kinh doanh nghiêm túc có thể cạnh tranh với thẻ lậu. Ông Thái cho rằng, nhất thiết phải có tiếng nói chung giữa các nhà nhà cung cấp dịch vụ mới có thể giải quyết được vấn đề. Chẳng hạn như việc thay vì đi mua lẻ, các doanh nghiệp Việt Nam có thể cùng nhau ký hợp đồng mua sỉ với lưu lượng lớn để giám giá dịch vụ. Theo cách này, có thể giảm tới 10 - 60% giá thành dịch vụ. Bên cạnh đó, để giải quyết bài toán về giá, các nhà khai thác nên sử dụng mã nguồn mở để giảm giá thành đầu tư.

Bà Nguyễn Thị Kim Cúc, Phó tổng giám đốc Sài Gòn Postel (SPT) cho rằng, Bộ BCVT cần đứng ra làm đầu mối trong việc kết nối các doanh nghiệp Việt Nam cùng nhau hợp tác và đưa ra những quy chế hiệp thương có thể đương đầu với thẻ điện thoại Internet lậu. Bên cạnh đó, phải tăng cường công tác tuyên truyền đến các tầng lớp nhân dân để người dân hiểu rõ sự thiệt hại của nhà nước và không tiếp tay cho thẻ lậu.

Cũng có những ý kiến khác nữa, thí dụ như: “trước mắt nên chăng có một trung tâm hỗ trợ khách hàng (call center) hay đường dây nóng”, một đại diện của VNPT cho biết. Nhiều người cũng cho rằng cần có một trang web chung của các doanh nghiệp trong đó thông tin rõ ràng về hàng thật, hàng giả thì sẽ tiện lợi hơn cho người tiêu dùng. Về vấn đề này, Thứ trưởng Lê Nam Thắng cho biết sẽ giao cho các cơ quan chức năng của Bộ BCVT nghiên cứu và sớm triển khai một trang web như vậy để phục vụ thông tin tuyên truyền. Bên cạnh đó, các biện pháp khác như sử dụng công nghệ, thanh tra, kiểm tra và xử phạt hành chính, thậm chí xử hình sự các trường hợp cố tình vi phạm sẽ được tăng cường trong thời gian tới.

Doanh nghiệp trong nước “xuất chiêu”

Thứ trưởng Bộ BCVT Lê Nam Thắng cho rằng, biện pháp tốt nhất trước mắt là phải nâng cao nhận thức của cả doanh nghiệp, người tiêu dùng và các cơ quan quản lý. Theo đó, doanh nghiệp phải chủ động đưa ra những gói cước hấp dẫn, đưa ra nhiều loại thẻ Internet phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và đẩy mạnh các hình thức tiếp thị, giới thiệu sản phẩm và truyền thông. Có như vậy, người tiêu dùng mới có thể nhận biết đâu là thẻ điện thoại Internet chính thức, đâu là thẻ lậu. Và tất nhiên, người tiêu dùng có thể sẽ ưu tiên sử dụng thẻ điện thoại của các doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc nếu mức giá đưa ra cạnh tranh trực tiếp với giá của thẻ lậu.

Một ví dụ cụ thể là công ty cổ phần một kết nối (OCI) mới quay trở lại thị trường điện thoại Internet nhưng đã đạt tốc độ tăng trường rất lớn, 82% vào tháng 8/2006. Lưu lượng gọi từ đầu tháng tới 20/10 đã bằng toàn bộ tháng 9. Dự kiến tới tháng 12, doanh nghiệp sẽ đạt mức lưu lượng 10 triệu phút/tháng và chiếm 25% thị phần trong nước. “Nếu tính cả thị phần của các doanh nghiệp khác thì việc doanh nghiệp trong nước chiếm 50% thị phần trong nước hoàn toàn nằm trong tầm tay”, ông Trần Huỳnh Duy Thức, Tổng giám đốc công ty OCI  cho biết. Sở dĩ OCI làm được điều này vì công ty đã đưa ra nhiều gói sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn khách hàng, có giá cạnh tranh ngang ngửa với thẻ điện thoại Internet nhập lậu. Vẫn theo ông Thức,  “Nếu tăng cường thanh tra, giám sát thì theo chúng tôi chỉ sau 6 tháng tình hình sẽ được cải thiện”.

Ông Trần Bá Thái cho biết, vừa qua NetNam cùng với OCI đàm phán cùng mua lưu lượng của OC để có mức mua buôn rẻ hơn. Ngoài ra, phần mềm để chạy chương trình này là sử dụng mã nguồn mở chỉ có một đầu mối phát triển và chỉ cải tiến cụ thể cho từng OSP thôi. Ngoài ra NetNam cũng đang làm việc với NTT để mua buôn lưu lượng của hãng này để có giá thành bán ra thấp hơn. Vì vậy, giá dịch vụ đã giảm khá nhiều và có cơ hội cạnh tranh được với thẻ điện thoại Internet lậu. OCI và NetNam đang hy vọng sau những động thái này, có thể lấy lại thị phần từ tay thẻ điện thoại Internet lậu. NetNam đang cố gắng việc hợp tác với các đối tác này và thử chất lượng dịch vụ xong vào trước dịp Tết Nguyên đán để phục vụ lượng lớn người Việt trong và ngoài nước điện thoại hỏi thăm thân nhân trong dịp tết.

“Nói ở thời điểm này e rằng hơi sớm, nhưng  tôi cho rằng chúng tôi hoàn toàn có thể giảm giá thành dịch vụ để giá bán không cao hơn thẻ lậu nhiều lắm. Qua đó, chúng tôi có thểâ sẽ lấy lại thị trường vì dịch vụ của các nhà cung cấp trong nước có chất lượng tốt hơn và việc chăm sóc khách hàng cũng tốt hơn. Trong khi đó, thẻ điện thoại Internet lậu chất lượng không có gì đảm bảo, thậm chí khách hàng có thể bị lừa đảo mà chẳng biết kêu ai", ông Trần Bá Thái nói.  

Những cú “xuất chiêu” ngoạn mục của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại Internet trong nước có thể coi là những biện pháp cuối cùng để giành lại thị phần từ tay của các nhà cung cấp dịch vụ Internet lậu đến từ nước ngoài. Hy vọng rằng việc cạnh tranh sòng phẳng với thẻ Internet lậu bằng chính các lợi thế giá rẻ (cùng chất lượng tốt hơn) sẽ là hấp lực thu hút người tiêu dùng trở lại với các nhà cung cấp dịch vụ chân chính trong nước.

Nguyễn Hoàng – Thái Khang