1.jpg.jpg
Ngay khi áp dụng chính sách MNP, các mạng di động Ấn Độ đã bắt đầu tung ra các chương trình khuyến mãi mới.

Trong giai đoạn I, Ấn Độ chỉ thực hiện chính sách đổi mạng giữ số tại vùng Harayna. Dự kiến, dịch vụ MNP sẽ được triển khai tại các khu vực khác của Ấn Độ từ 20/1/2011. Thời hạn để các nhà mạng thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số cho thuê bao là 7 ngày. Hiện tại, 21 nhà mạng được cấp phép hoạt động, cung cấp dịch vụ di động tại Ấn Độ đã sẵn sàng cho chính sách MNP. Tại vùng Haryana, có 8 mạng di động đang hoạt động.

Để chuyển mạng giữ số, thuê bao di động Ấn Độ sẽ gửi một tin nhắn đến số điện thoại 1900 theo cú pháp quy định sẵn. Tin nhắn này sẽ có mức phí như một tin nhắn thông thường. Trong quãng thời gian chuyển từ mạng cũ sang mạng mới, số điện thoại di động của thuê bao sẽ bị ngắt kết nối khoảng 2 giờ. Tuy nhiên, quãng thời gian ngắt kết nối chỉ diễn ra từ 22h đến 5h sáng hôm sau. Một thuê bao di động có thể sử dụng dịch vụ MNP nhiều lần. Tuy nhiên, thuê bao sẽ không được phép đổi mạng giữ số trong vòng 90 ngày sau khi vừa sử dụng dịch vụ này. Các thuê bao mạng CDMA vẫn có thể sử dụng dịch vụ MNP, chuyển sang sử dụng mạng GMS và ngược lại.

Mức phí cao nhất đối với dịch vụ chuyển mạng giữ số tại Ấn Độ là 19 Rupee (0,4 USD), và tùy từng nhà mạng, mức phí này có thể thấp hơn. Số tiền này sẽ được trả cho nhà mạng mới. Các nhà phân tích viễn thông cho rằng việc triển khai chính sách MNP sẽ khiến chi phí marketing của các hãng di động gia tăng.

Hiện nay, các nhà mạng lớn của Ấn Độ đã bắt đầu công bố chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng chuyển mạng. Hãng BSNL cho biết sẽ không thu phí của các khách hàng chuyển sang dùng mạng BSNL. Ngoài ra, BSNL cũng đưa ra chính sách tặng 100 Rupee cho các cuộc gọi của thuê bao mạng khác chuyển sang dùng BSNL, và miễn phí truy cập GPRS không giới hạn trong 1 tháng. Mạng Idea cũng đã tung ra một chiến dịch “hầm hố” để đảm bảo họ sẽ là điểm đến cho các yêu cầu MNP. Trong khi đó, Tata Docomo đã quảng bá cho dịch vụ MNP trên các trang mạng xã hội tại Ấn Độ. Công ty sẽ thu mức phí cho dịch vụ MNP thấp hơn mức tối đa 19 Rupee mà TRAI đưa ra.

Ngoài những biến động trên thị trường đối với các nhà mạng, một số ý kiến còn cho rằng với chính sách MNP, doanh số loại máy điện thoại 2 SIM sẽ giảm. Bởi trước đây, hầu hết thuê bao di động tại Ấn Độ dùng 2 SIM, trong đó 1 SIM để lưu giữ số điện thoại cũ, nhận các cuộc gọi đến, còn một SIM nữa dùng để gọi đi, SIM này được đánh giá có chất lượng mạng lưới tốt. Giờ đây, vấn đề được giải quyết, người dùng có thể giữ nguyên số cũ và chuyển sang mạng mới chất lượng tốt hơn, và không cần đến loại máy điện thoại 2 SIM nữa.

Theo một khảo sát đối với 12.500 thuê bao di động ở Ấn Độ của AC Neilsen, những thuê bao trả sau và các thuê bao doanh nghiệp, sẽ hứng thú với xu hướng chuyển mạng giữ số hơn. Mặc dù những thuê bao trả sau chỉ chiếm khoảng 10% trong tổng số các thuê bao di động ở Ấn Độ, song đây chính là đối tượng khách hàng “sộp” của các nhà mạng. Các thuê bao trả sau mang lại cho các nhà mạng mức ARPU cao gấp 3 lần mức trung bình. Vì thế, ngoài nâng cao chất lượng mạng lưới, nhà mạng cũng phải quan tâm tới dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Thuê bao trả trước chiếm tới 90% tổng số thuê bao di động ở Ấn Độ. Tuy nhiên, theo nghiên cứu, ngay cả trước khi chính sách chuyển mạng giữ số được đưa ra, các thuê bao trả trước đã có xu hướng hay rời mạng. Số liệu cho thấy có 68% thuê bao di động trả trước của Ấn thay đổi mạng hàng tháng.

Bài viết đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 148 ra ngày 10/12/2010.