“Đả kích” - trào lưu trong cuộc chiến không dây 

Hãng cung cấp dịch vụ không dây lớn thứ 5 của Mỹ Alltel cuối tuần trước đã ra mắt một website về “Man Cave”, nơi trú ẩn bí mật của 4 gã bán hàng ngốc ngếch được nhân cách hóa từ 4 đối thủ lớn nhất của công ty này.

Trước hiện tượng thị trường không dây đang có dấu hiệu chững lại, Alltel đang dần chuyền hướng sang một chiến lược kinh doanh trực tuyến “sành điệu” nhằm duy trì và mở rộng lượng khách hàng.

Năm ngoái, Alltel đã giới thiệu các quảng cáo có các nhân vật được nhân cách hóa từ 4 đối thủ lớn nhất của công ty này. Họ “bắt chước” một cách có sáng tạo các nhân vật đã xuất hiện trong chiến dịch quảng cáo của đối thủ như Catherine Zeta-Jones, khi đó là đại diện của T-Mobile, và nhân vật “Bây giờ thì bạn có nghe thấy tôi nói gì không” của Verizon Wireless.

Vào mùa thu năm ngoái, Alltel đã phần nào thay đổi quan điểm khi thay thế các nhân vật giống nhau bằng bốn gã bán hàng ngốc nghếch – mỗi người tượng trưng cho một đối thủ của hãng, tất cả đóng vai trò làm nền cho một nhân vật hoạt bát và thông minh, tượng trưng cho Alltel, có tên là Chad.

Alltel đã đưa ý tưởng giễu cợt các đối thủ của mình tiến xa thêm một bước khi cuối tuần trước, hãng này giới thiệu một website rất chi tiết về “Man Cave”, nơi trú ẩn bí mật của 4 gã bán hàng.

Theo lời của Iain Lanivich, phó giám đốc của Campbell-Ewald, Man Cave được tạo ra bởi Campbell-Ewald Digital - một bộ phận của Campbell-Ewald, hiện thuộc sở hữu của tập đoàn Interpublic Group, theo phong cách nhà ở những năm 70, là một hầm tối nơi những gã bán hàng thường lui tới.

Các phòng trong Man Cave bao gồm một phòng “man-brary” với nhiều sách báo và tạp chí được phân loại, trò chơi nếm phi tiêu và một lối đi ẩn đến phòng điện thoại, nơi những gã này nghiên cứu thiết bị của Alltel. Phòng bếp của Man Cave gồm có một tủ lạnh và một bức tranh cô gái mặc bikini – Candy Graham, người sau đó đã xuất hiện trong cuộc sống thật, trong khi phòng ”man- lounge” là một căn phòng nhỏ với một kính viễn vọng dùng để theo dõi Chad tại một cửa hàng của Alltel gần đó.

Lanivich cho biết riêng website đã có tới hơn 80 video và 50 link, một số trong số đó cho phép người truy cập mở khóa các nội dung như giảm giá đặc biệt đối với một số mặt hàng mua trên trang web chính thức của Alltel. “Sào huyệt” của 4 gã bán hàng còn có một bảng tin tương tác, nơi những người truy cập website có thể post tên và comment lên đó.

Wanda Young, giám đốc marketing tương tác của Alltel, cho biết công ty hiện đang tập trung vào Internet, vì “việc bán hàng theo một cách khác biệt là rất cần đối với một xã hội với nhiều phương tiện truyền thông. Chúng ta phải lôi kéo khách hàng từ chính những nơi họ đang sống.”

Internet còn giúp cho Alltel có thể khắc họa nên sự khác nhau giữa hãng cung cấp dịch vụ Internet này với các đối thủ của mình. Với một thị trường đang có dấu hiệu chững lại thì sự khác biệt ấy sẽ trở nên quan trọng hơn nhiều.

Scott Ellison, giám đốc IDC, cho biết số lượng thuê bao dịch vụ không dây mới tại nước Mỹ đạt “đỉnh” vào quý 1 năm ngoái với 6,2 triệu người; vào cùng kỳ năm trước nữa, sô lượng thuê bao mới là 5,7 triệu, trong khi con số đó của năm nay chỉ là 5,3 triệu người.

Theo hãng Thomas Weisel Partners, cho đến cuối quý một năm nay, Alltel đã có được 12,06 triệu khách hàng, so với 26,02 triệu của T-Mobile, 53,64 triệu của Sprint, 60,72 triệu của Verizon và 62,22 triệu của AT&T.

James Breen, một chuyên gia phân tích của Thomas Weise, cho rằng việc tự tạo ra sự khác biệt đối với Alltel cũng như các đối thủ là rất cần thiết.

“Khi mà mạng dành cho các công ty không dây đã dần trở nên tương đồng về mặt chất lượng thì điều tạo nên sự khác biệt chủ yếu lại chính là hình ảnh thương hiệu chứ không phải là sản phẩm thực,” ông này cho biết.

“Với iPhone, AT&T có được thương hiệu Apple, trong khi T-Mobile lại luôn tập trung vào tâng lớp trẻ tuổi,” James nói. “Alltel có vẻ như đang cố gắng đi theo cách đó của T-Mobile, hướng tới  những người tiêu dùng trẻ tuổi”.

Alltel hiện đang quảng cáo Man Cave khắp cả nước với thời lượng 30 giây trên các mạng truyền hình cáp như MTV, Spike, Comedy Central và VH1. Hãng này còn đưa Man Cave lên những tờ nhật báo và các bản thông cáo tại 11 thành phố trên khắp cả nước như Charlotte, Cleveland, Greensboro, Oklahoma City, Phoenix, Tampa…Các quảng cáo in, cũng giống như web của Man Cave, luôn có tranh của Chad bị trói bằng dây thừng và bị bịt miệng.

Theo Young, chiến dịch quảng bá này nhằm vào các khách hàng của dịch vụ không dây, những người rất kén chọn nhà cung cấp.

Các nhà lãnh đạo của Alltel từ chối bàn về chi phí cho chiến dịch mới, chiến dịch mà họ mô tả như là “ý tưởng marketing tương tác lớn nhất” mà công ty đã từng thực hiện.

Theo hãng TNS Media Intelligence, Alltel đã chi ra 160,6 triệu USD cho tất cả chiến dịch quảng cáo trong năm ngoái và 47,2 triệu USD cho quý một năm nay. Trong số đó, việc quảng cáo trên Internet đã ngốn 7,3 triệu USD trong năm ngoái và 4,5 triệu USD trong quý một năm nay. 

Ellison của IDC đã gọi chiến dịch của Alltel là “một phương pháp rất sáng tạo và thuyết phục để thu hút những khách hàng sử dụng di động là nam giới trẻ tuổi, bộ phận khách hàng sẽ trở nên ngày càng quan trọng khi mà số lượng thuê bao di động đang giảm dần”.

Theo NewYork Times/VTCnews.vn