Đà Nẵng “đo” mức độ hài lòng của người dân đối hành chính công

 >>Đà Nẵng: Chấm điểm cán bộ phường, xã bằng phần mềm 

Việc khảo sát sẽ do Trung tâm Giao dịch Công nghệ thông tin - Truyền thông Đà Nẵng tiến hành độc lập dựa trên số liệu khách hàng tham gia đánh giá trên website http://cchc.danang.gov.vn do Sở Nội vụ TP Đà Nẵng cung cấp.

Các hình thức khảo sát bao gồm: Gọi điện thoại trực tiếp để khảo sát (đối với khảo sát tại sở ngành, quận huyện, phường xã); Khảo sát trực tiếp tại đơn vị thông qua việc sử dụng màn hình cảm ứng hoặc máy tính xách tay có kết nối Internet để hướng dẫn công dân đánh giá trên website http://cchc.danang.gov.vn (đối với khảo sát tại Bộ phận một cửa quận huyện, phường xã); Thông qua chuyên mục “Ý kiến đánh giá dịch vụ công” trên Cổng thông tin dịch vụ hành chính công Đà Nẵng.

Dự kiến, sẽ khảo sát 1.500 khách hàng trong năm 2013 (500 khách hàng/quý, thực hiện trong 03 quý) (đối với khảo sát tại sở ngành, quận huyện, phường xã); khảo sát ít nhất 200 phiếu tại mỗi quận huyện và 100 phiếu tại mỗi phường xã (đối với khảo sát tại Bộ phận một cửa quận huyện, phường xã) và khảo sát đối với tất cả các tổ chức, công dân đối với trường hợp khảo sát thông qua Cổng thông tin dịch vụ hành chính công Đà Nẵng.