Anh Lê Trung Hiếu, Giám đốc Trung tâm CNTT Bến xe Đà Nẵng, cho biết: “Đưa vào sử dụng từ tháng 5/2013, phần mềm quản lý bến xe được tích hợp trên 60 máy tính và được quản lý theo chiều dọc. Phần mềm này tích hợp  thông tin của các nhà xe, loại phương tiện, tuyến hành trình, giờ xuất, nhập bến, lưu lại các khoản phí thu của các phương tiện trong ngày, phân bổ giờ giấc ra vào bến của các tuyến xe cố định. Điểm đặc biệt của hệ thống này chính là khả năng quản lý và giám sát các loại phương tiện lưu lại trong bến. Thông thường mỗi loại phương tiện tùy mục đích sử dụng chỉ được lưu lại trong bến với một thời gian nhất định. Hàng ngày, với hàng trăm phương tiện ra vào liên tục rất khó để các nhân viên bến xe kiểm soát được loại phương tiện nào còn trong thời hạn lưu trú cho phép, loại phương tiện nào hết thời hạn buộc phải rời bến. Vì vậy, khi phần mềm quản lý bến xe được đưa vào sử dụng, mọi thông tin đều được tích hợp trên hệ thống nên các nhân viên quản lý bến xe chỉ cần tìm kiếm, kiểm tra thông tin trên hệ thống sẽ có ngay kết quả. Từ đó giúp cho công tác giám sát và xử lý các loại phương tiện lưu lại bến quá thời gian được dễ dàng hơn, góp phần tạo nên trật tự trong khu vực bến xe”.

Bên cạnh đó, phần mềm quản lý bến xe còn hỗ trợ một khối lượng công việc không nhỏ cho các nhân viên trong việc quản lý thông tin phương tiện cũng như thực hiện các thủ tục xuất - nhập bến. Nếu như trước đây để hoàn thành một thủ tục cho một phương tiện xuất - nhập bến mất khoảng vài phút thì này chỉ mất 10 giây là xong. Việc điều tiết xe lưu lại trong bến cũng sẽ được tích hợp trên hệ thống vì vậy bất cứ loại phương tiện nào xuất – nhập bến trong ngày đều lưu lại từ đó sẽ giúp các nhân viên dễ quản lý và giám sát hơn. Ngoài ra,  phần mềm này cũng  giám sát được các khoản phí thu trong ngày, vì vậy việc tài chính cũng sẽ được công khai - Anh Hiếu cho biết thêm.

Để tiến tới xây dựng một bến xe điện tử, hài hòa, thân thiện, văn minh, ngoài phần mềm quản lý bến xe, đầu tháng 12/2013 vừa qua, Bến xe Trung tâm Đà Nẵng  đã phủ sóng WiFi và lắp đặt các trạm máy internet để hành khách truy cập miễn phí.

Chị Lê Thị Long, một hành khách tại bến xe Đà Nẵng cho biết: “Tôi thường xuyên vào bến xe để đón xe buýt đi làm. Những lúc đợi xe, tôi thường dùng điện thoại  kết nối WiFi của bến xe để đọc báo, tải nhạc. Mặc dù mạng công cộng và miễn phí nhưng tôi nhận thấy chất lượng rất tốt, ít bị nghẽn mạng như một số nơi khác. Hơn nữa, việc truy cập vào hệ thống wifi của bến xe không cần khai báo thông tin hay lập tài khoản nên việc kết nối cũng trở nên dễ dàng hơn.

Nói về việc phủ sóng wifi để hành khách  sử dụng miễn phí, anh Hiếu cho biết: Việc phủ sóng WiFi không những giúp du khách truy cập mạng tìm kiếm thông tin, giải trí...mà còn là cách  quảng bá hình ảnh thân thiện, văn minh của bến xe. Mọi hành khách trong lúc lưu trú tại bến xe có thể truy cập internet bất cứ lúc nào mà không cần password, thời gian truy cập không giới hạn. Ngoài ra, tại khu vực bán vé cũng lắp đặt một hệ thống máy vi tính có kết nối internet để hành khách có thể tìm hiểu thông tin của các nhà xe, giá vé, lịch trình… giúp hành khách dễ lựa chọn các nhà xe phù hợp cho chuyến đi của mình.

Theo Ban quản lý và điều hành bến xe trung tâm TP Đà Nẵng: “Trong thời gian trước và sau Tết nguyên đán Giáp Ngọ, lưu lượng xe ra vào bến đông hơn ngày thường vài ba lần, chủ yếu là là các phương tiện vận tải như xe khách, xe tải, taxi, xe buýt… So với Tết năm ngoái, lưu lượng xe ra vào bến tăng lên 32%, số lượng hành khách vào bến cũng tăng từ 30 – 32%, những ngày trước Tết các tuyến xe đi phía bắc tăng mạnh còn sau Tết xe xuất bến chủ yếu chạy các tuyến phía nam. Ngoài việc huy động 100% cán bộ, nhân viên phục vụ hành khách, thì phần mềm quản lý bến xe đã phục vụ đắc lực cho công tác kiểm tra, giám sát, điều hành các phương tiện vận tải ra vào bến một cách nhanh chóng, chính xác và hợp lý, bước đầu phát huy hiệu quả của một bến xe điện tử đầu tiên trong toàn quốc.