Sau 2 ngày phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan, công ty Danone VietNam đã gần hoàn tất việc thu hồi sản phẩm Dumex Gold bước 2 nghi nhiễm khuẩn do sử dụng nguyên liệu Fonterra cung cấp.

Theo thông báo của Danone Vietnam, đến thời điểm này công ty đã thu hồi được 95% sản phẩm Dumex Gold bước 2, 800gr (PRO/NSX: 30 05 2013), bi nghi nhiễm khuẩn Clostridium Botulinum. Trong đó có một số lượng rất nhỏ đã đến tay người dùng cũng đang được tích cực thu hồi.

Tổng đài careline của Danone Vietnam đang rất nỗ lực để có thể tư vấn cũng như giải đáp moi thắc mắc của người tiêu dùng. Hiện nay, ngoài thời gian hoạt động của tổng đài careline là 24/7, số lượng nhân viên careline đã tăng thành 54 người vào ngày 7/8/2013 và từ ngày 8/8, đội ngũ này đã lên đến 80 người.

Hàng ngày, các kết quả của việc thu hồi được Danone Việt Nam cập nhật đến Cục An Toàn Thực Phẩm (Bộ Y tế). Công ty này cho biết đến nay chưa nhận được bất kỳ phản hồi có liên quan đến sức khỏe về vấn đề sử dụng sản phẩm Dumex Gold bước 2, 800gr (PRO/NSX: 30 05 2013).

Trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng, Danone Việt Nam xin lỗi người tiêu dùng về mọi sự bất tiện liên quan đến việc thu hồi va khẳng định: Sức khỏe và sự an toàn của người tiêu dùng là quan tâm hàng đầu của Danone Việt Nam.

Danone Việt Nam kêu gọi người tiêu dùng tích cực hỗ trợ công ty thu hồi sản phẩm nghi nhiễm khuẩn, bằng cách kiểm tra số hiệu của sản phẩm và chủ động liên lạc với công ty. Danone Việt Nam cam kết sẽ hoán đổi vô điều kiện cho những sản phẩm trùng khớp với số hiệu đã được công bố.

Ngoài số điện thoại hotline 1800 59 99 44 đã được cung cấp trước đây, người tiêu dùng có thể liên lạc với Danone Việt Nam qua số điện thoại 1900 54 54 95. Những trường hợp gọi đến careline nhưng bị nhỡ mà công ty ghi nhận được, Danone Việt Nam deu đã chủ động liên lạc lại để giải đáp mọi thắc mắc.

Mạnh Trí