1a.jpg

Để đăng ký dịch vụ roaming quốc tế, khách hàng soạn tin “IR_ON” và gửi đến số 9123.

Khi khách hàng đăng ký dịch vụ này thành công, hệ thống sẽ tự động khoá dịch vụ truyền dữ liệu (Mobile Internet, Mobile TV, Mobile Camera…), dịch vụ Chặn cuộc gọi -Call Blocking, dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ MCA (nếu khách hàng đăng ký). Các dịch vụ này sẽ được tự động mở lại khi khách hàng nhắn tin huỷ dịch vụ roaming quốc tế.

Khi khách hàng bị khoá dịch vụ data, Call Blockong, MCA thì thời hạn sử dụng các dịch vụ này vẫn tiếp tục được tính. Khi khách hàng huỷ dịch vụ roaming quốc tế, các dịch vụ này được mở lại và nếu gói đăng ký vẫn còn thời hạn sử dụng thì khách hàng vẫn được tiếp tục sử dụng gói.

Thời hạn sử dụng dịch vụ roaming quốc tế là 30 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký dịch vụ thành công. Sau thời hạn 30 ngày sử dụng, dịch vụ roaming quốc tế của khách hàng sẽ bị huỷ. Nếu có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ khi khách hàng đang ở nước ngoài, khách hàng phải gọi đến số CSKH của VinaPhone tại Việt nam để mở lại dịch vụ (+84 912 481 111, +84 918 681 111, +84 914 181 111, +844 377 31857)

Để huỷ dịch vụ roaming quốc tế, khi về Việt Nam, khách hàng cần thực hiện nhắn tin huỷ dịch vụ này để tiếp tục sử dụng các dịch vụ tiện ích trong nước (dịch vụ data, CM, MCA…) Để huỷ dịch vụ, khách hàng soạn tin “IR_OFF” và gửi về 9123 (dịch vụ sẽ được huỷ ngay sau khi nhắn tin). Cước sử dụng dịch vụ roaming quốc tế của thuê bao trả trước tại mạng khách sẽ được trừ vào Tài khoản chính của thuê bao. Nguyên tắc tính cước roaming quốc tế cho thuê bao trả trước khi ở mạng khách là cước gọi đi trong nước mạng khách = cước mạng khách quy định + phụ thu của mạng VinaPhone.      

Cước gọi về Việt Nam = Cước gọi quốc tế về Việt Nam do mạng khách quy định + phụ thu mạng VinaPhone. Cước nhận cuộc gọi = Cước nhận cuộc gọi mạng khách quy định (nếu có) + Cước định tuyến cuộc gọi IDD + Phụ thu mạng VinaPhone.

Cước gửi tin nhắn SMS = Cước gửi tin SMS mạng khách quy định + Phụ thu 15%

Cước nhận tin nhắn SMS: Miễn phí.

Cước nhắn tin GTGT đến các đầu số 8/7/6/4xxx, 1900xxxx = Cước gửi tin nhắn từ mạng khách + cước nhắn tin GTGT đến đầu số 8/7/6/4xxx, 1900xxx hiện hành.

Mức cước cụ thể áp dụng cho thuê bao trả trước sử dụng dịch vụ roaming quốc tế tại mỗi nhà khai thác di động mạng khách sẽ do Công ty VinaPhone thông báo.

Trước mắt VinaPhone sẽ cung cấp dịch vụ CVQT cho thuê bao trả trước tại 3 mạng True Move (Thái Lan) và Hutchison (Hongkong). Phương thức tính cước:tính cước theo block 1 phút. Các mức cước áp dụng cho thuê bao trả trước roaming quốc tế áp dụng cho tất cả các giờ trong ngày và các ngày trong tuần.

4. Khách hàng nạp tiền và kiểm tra số dư tài khoản tại mạng khách bằng cách bấm *100* 12 mã số bí mật#, bấm OK; kiểm tra tài khoản: bấm*101#, bấm OK.

Sau khi đăng ký thành công dịch vụ roaming quốc tế, khi ở nước ngoài, khách hàng chỉ cần khởi động máy đầu cuối, máy sẽ tự động lựa chọn một trong số các mạng di động có thoả thuận chuyển vùng với VinaPhone tại quốc gia đó. Khách hàng có thể tự lựa chọn mạng di động bằng cách chọn nhân công: Vào Menu - Setting (Cài đặt) - Select Network (Chọn mạng) - Manual (Cài đặt bằng tay) - Chọn mạng sử dụng trong danh mục - OK.

Nội dung do VNPT hỗ trợ