Năm 1818, cửa hàng Brooks Brothers đầu tiên được thành lập ở New York, Mỹ. Tồn tại gần 200 năm, Brooks Brothers là thương hiệu thời trang lâu đời nhất nước Mỹ và trở thành một biểu tượng thời trang dành cho nam giới. Thương hiệu vinh dự được sự yêu chuộng của giới doanh nhân và lãnh đạo, trong đó có các nguyên thủ quốc gia.

Điều gì đã mang đến thành công bền vững cho thương hiệu thời trang có lịch sử gần hai thế kỷ này?

Tiếp đãi khách hàng như người bạn lâu năm

Không đơn thuần là nhà sản xuất và cung cấp những tác phẩm thời trang được thực hiện tỉ mỉ và công phu ra thị trường, Brooks Brothers còn tiếp đãi với khách hàng của họ như những người bạn lâu năm của nhiều thế hệ trong cùng một gia đình. Với các gia đình này, việc lui tới các cửa hàng của Brooks Brothers đã trở thành một thói quen. Và thói quen gần như mặc định đó đôi khi được hình thành và duy trì từ những cụ ông, cụ bà của… thế hệ trước! Những nhân viên kỳ cựu Brooks Brothers thường chia sẻ: “Chỉ cần chúng tôi phục vụ tốt nhất cho một khách hàng,họ sẽ giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới sau đó. Cứ thế!”

Đại diện thương hiệu Brooks Brothers từng tiết lộ bí quyết kinh doanh mà ông rất tâm đắc: “Đối với công ty, không gì quan trọng bằng việc làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng tuyệt đối về sản phẩm và tiếp tục tin dùng. So với mục tiêu tối thượng đó, lợi nhuận và tiêu chí tìm kiếm thêm nhiều và nhiều hơn nữa lượng khách hàng mới cũng trở thành thứ yếu.”

Với triết lý kinh doanh “mọi khách hàng đều là khách hàng quan trọng nhất”, thương hiệu hàng đầu dòng thời trang cổ điển Mỹ đã xây dựng sự hài lòng và tin tưởng với tất cả khách hàng của mình, khẳng định được vị thế vững chắc trong cuộc sống người dân Mỹ cũng như người tiêu dùng khắp toàn cầu.

Brooks Brothers hiện sở hữu 242 cửa hàng tại Bắc Mỹ và 305 cửa hàng khác trên toàn cầu. Những thiết kế chuẩn mực mang phong cách cổ điển kết hợp các yếu tố hiện đại của hãng đặc biệt phù hợp với giới doanh nhân và lãnh đạo nên rất được ưa chuộng. Trong hàng triệu khách hàng trung thành của Brooks Brothers khắp thế giới, không hiếm các nhân vật quyền lực và vô cùng nổi tiếng.

Danh sách khách hàng đáng mơ ước của Brooks Brothers

Được mệnh danh là thương hiệu tin dùng của giới lãnh đạo, không có gì ngạc nhiên khi Brooks Brothers sở hữu một danh sách khách hàng đáng mơ ước với những tên tuổi lẫy lừng. Đó là Gianni Agnelli, ông hoàng của đế chế Fiat – nhà sản xuất ô tô danh tiếng của Ý với các thương hiệu được giới yêu xe trên thế giới luôn khát khao như Ferrari, Fiat, Agnelli… Nhà lãnh đạo tài ba và lịch thiệp của Fiat đóng góp 4,4% vào GDP quốc gia và là một trong những nhân vật giàu nhất nước Ý đương đại; là Andy Warhol, một nghệ sĩ đa tài, cha đẻ của trào lưu Pop Art (nghệ thuật bình dân); là Clark Gable, tài tử Hollywood hào hoa và quyến rũ trong bộ phim kinh điển “Cuốn Theo Chiều Gió” với vai diễn để đời Rhett Butler khiến bao phụ nữ say đắm; là đại văn hào F. Scott Fitzgerald – tác giả cuốn tiểu thuyết nổi tiếng The Great Gatsby (1925) đã được chuyển thể thành phim cùng tên vào năm 2013.

Và thật thiếu sót nếu không nhắc đến J.P Morgan – nhân vật đầy huyền thoại, một trong những người có ảnh hưởng nhất của thời đại trong ngành tài chính. Có một giai thoại kể lại rằng, J.P. Morgan đã được dẫn đến khu vực dành cho nam thiếu niên tại cửa hàng Brooks Brothers để may đo bộ comple (vest) đầu tiên, và người nhân viên mẫn cán đã phục vụ Morgan – ông Frederick Webb, đã gọi Morgan bằng cái tên thân mật “Jack” trong suốt 60 năm kể từ buổi đầu tiên ấy, ngay cả khi Morgan đã trở thành một nhân vật giàu có và tên tuổi.

Sự ưu ái đặc biệt của khách hàng dành cho Brooks Brothers khiến mối quan hệ giữa thương hiệu thời trang danh giá và lâu đời nhất nước Mỹ này với khách hàng không dừng lại ở quan hệ mua bán đơn thuần mà ở đó, tồn tại một mối thâm giao. Đổi lại, khách hàng cũng đòi hỏi ở Brooks Brothers một giá trị vượt mức bình thường, như chính tinh thần thương hiệu được phản ánh qua tuyên ngôn, triết lý kinh doanh của họ. Triết lý đó đã giúp cho thương hiệu này tồn tại và giữ nguyên giá trị cốt lõi cho khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.

Một tin vui cho các khách hàng, doanh nhân, nhà lãnh đạo và các quý ông tại Việt Nam là Brooks Brothers sẽ chính thức khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào ngày 30.8.2014 tới đây tại Tầng L2 - 24&25 Union Square, 171 Đồng Khởi, phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM.
Điện thoại: (08).39 39 04 77.

Một số thiết kế lịch lãm dành cho quý ông thành đạt của Brooks Brothers:

{keywords}
{keywords}

{keywords}
{keywords}

{keywords}

Tấn Tài