“Dế” cảm ứng: “Thần dược” cho các mạng di động?

Xếp hàng chờ mua BlackBerry Storm tại cửa hàng của Verizon (New York)

Những bứt phá ngoạn mục

Chỉ cần một chút quan tâm đến lĩnh vực công nghệ, mọi người có thể dễ dàng thấy những sản phẩm được khách hàng “săn lùng” nhiều nhất những tháng cuối năm 2008 không thể vắng mặt những chiếc điện thoại màn hình cảm ứng. Đó là G1 với hệ điều hành mã nguồn mở Google Android, đó là Instinct của Sangsung, là Dare của LG hay mới đây nhất là “Cơn bão” (BlackBerry Storm) của Research In Motion. Dẫu cho chúng luôn được người tiêu dùng chào đón một cách nồng nhiệt nhưng theo nhiều chuyên gia phân tích thị trường và công nghệ, con đường để những chiếc “dế” cảm ứng này lọt vào danh sách những sản phẩm kỹ thuật số “cần phải có” của năm 2008 vẫn còn khá chông gai.

Nhưng hơn lúc nào hết, cái mà các nhà mạng di động cần lúc này không phải thiết bị của họ có được vinh danh hay không. Giữ chân khách hàng cũ, thu hút thêm khách hàng mới cùng với thật nhiều những bản hợp đồng mới chính là cái họ đang “khát” nhất. Tháng 6/2007, khi Apple và nhà mạng AT &T (Mỹ) tung ra thị trường chiếc iPhone 2G, người ta đã được chứng kiến một cuộc “đào tẩu tập thể” của rất nhiều khách hàng từ các mạng khác sang AT &T. “Những gì mà bạn chứng kiến chỉ là làn sóng đầu tiên của cuộc chiến cạnh tranh trước sức ép khủng khiếp từ iPhone mà thôi”, Ed Snyder – chuyên gia phân tích thị trường viễn thông của hãng nghiên cứu Charter Equity Research phát biểu, “Những chiếc iPhone cùng với giới truyền thông đã làm nảy sinh một tâm lý: đã là di động thì đó phải là một chiếc có màn hình cảm ứng”.

Kể từ khi chính thức được tung ra thị trường hôm 21/11 với giá 200 USD cùng với hợp đồng 2 năm của nhà mạng Verizon, những chiếc BlackBerry Storm đã liên tục cháy hàng trên thị trường Mỹ. Một nhân viên bán hàng ở Manhattan (New York) đã tiết lộ rằng khách hàng đã đặt tiền trước đông đến nỗi họ không có hàng để bán cho đến sau ngày 15/12 này. Còn bà Nancy Stark – phát ngôn viên của Verizon cũng cho biết sau cơn bão BlackBerry này, Verizon sẽ tiếp tục “thừa thắng xông lên” cũng với những chiếc điện thoại cảm ứng HTC Pro (có giá 350 USD), hay Samsung Omnia (giá 249 USD).

Sự tăng trưởng của mảng thiết bị di động màn hình cảm ứng khiến cho những mẫu mã khác phải ghen tị. Trong 12 tháng qua (tính đến tháng 9/2008), sản phẩm điện thoại cảm ứng trên thị trường Bắc Mỹ đã có tốc độ tăng trưởng lên đến 130%, hoàn toàn tương phản với mức 4% của thị trường điện thoại di động nói chung (số liệu của hãng nghiên cứu thị trường comScore). Nếu chỉ tính riêng trong tháng 9/2008, thị trường Bắc Mỹ đã tiêu thụ khoảng 2, 6 triệu chiếc iPhone, đứng thứ 2 là chiếc Voyager của LG (được phân phối qua nhà mạng Verizon) với 851.000 chiếc.

BlackBerry Storm - Những sản phẩm "hot" nhất dòng điện thoại cảm ứng cuối năm 2008

Con đường chông gai

Dẫu vậy, những chiếc điện thoại cảm ứng cũng bắt đầu lộ diện nhiều nhược điểm khiến khách hàng không mấy hài lòng. Snyder cho biết anh cũng khá phân vân khi biết rằng với màn hình lớn hơn, những chiếc dế cảm ứng cũng sẽ “ngốn” pin khỏe hơn hay chúng buộc người dùng phải nhìn vào màn hình chứ không thể sử dụng cảm giác qua những phím bấm như trước. “Điều này đôi khi khá bất tiện và tốn thời gian”, Snyder nói. Dave Perry – một doanh nhân thì thừa nhận người dùng đang bị “hút hồn” bởi giao diện rất thân thiện và màn hình lớn của điện thoại cảm ứng. “Nhưng chúng vẫn tồn tại nhược điểm: bạn sẽ phải chạm vào màn hình một cách chính xác và phụ thuộc vào độ tin cậy của tính năng cảm ứng”, Perry kết luận, “Những lúc chúng trục trặc hay phản hồi chậm, tôi rất khó chịu”.

Không những thế, để thực sự chiếm lĩnh thị trường di động, những chiếc điện thoại cảm ứng còn phải vượt qua khá nhiều đối thủ khác. “Có một lượng lớn khách hàng tuyên bố với chúng tôi rằng họ vẫn thích những chiếc di động có nắp gập hay dạng thanh đơn giản”, Golvin nói thêm. Một nhược điểm nữa mà các hàng di động không thể không tính đến đó là với giá bán khá cao (ít nhất là 200 USD và một bản hợp đồng cam kết sử dụng dịch vụ trong 2 năm với nhà mạng) sẽ khiến cho một lượng không nhỏ khách hàng buộc phải quên đi niềm đam mê “cảm ứng” của mình khi mà nền kinh tế đang ngày càng u tối thêm.

Ev Gonzalez, Giám đốc bộ phận tiếp thị và thiết bị của mạng di động Verizon thừa nhận: “Chúng tôi nhận thấy rằng điện thoại cảm ứng không phải là thứ dành cho tất cả mọi người và thực tế cũng chỉ ra rằng phân khúc này vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong doanh thu của hãng”.

Theo Forbes, Wireless Tech, IHT

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 121 ra ngày 8/12/2008