“Chúng tôi luôn có một niềm tin rằng, mỗi khách hàng đều khác biệt, họ xứng đáng được sử dụng những sản phẩm cũng thật khác biệt và Dell chính là những sản phẩm đó” - Ông Amit Midha - Giám đốc Điều hành Dell Khu vực châu Á - Thái Bình Dương & Nhật Bản chia sẻ.

Trao đổi với ông Amit Midha, người đã có hơn 15 năm gắn bó với thương hiệu máy tính Dell.

Ông có thể chia sẻ một vài thành tựu mà Dell đã được được trong năm 2010?

2010 là một năm đáng tự hào đối với Dell. Chỉ riêng quý 4, lợi nhuận của toàn ngành đã được tới 15.7 tỉ USD, tăng 2% nhờ kinh doanh dịch vụ và giải pháp doanh nghiệp cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ ở lĩnh vực doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, Dell đạt mức lợi nhuận gộp 21.5% nhờ vào vận hành chuỗi cung ứng hợp lý, chính sách giá bán, giảm nhiều chi phí bán hàng và chi phí linh kiện.


Ông Amit Midha - Giám đốc Điều hành Dell Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương & Nhật Bản (thứ 2 từ trái qua)
Riêng ở thị trường Việt Nam, Dell rất vinh dự khi đã được IDC xếp ở vị trí cao nhất cho ngành hàng máy tính tiêu dùng và máy tính thương mại 3 quý liên tiếp.

Và nhờ đâu mà Dell có những thành công như thế?

Các kết quả trên đạt được là nhờ Dell có một chiến lược kinh doanh hiệu quả, liên tục đổi mới và luôn lắng nghe những phản hồi cũng như những nhu cầu từ phía khách hàng. Ngoài việc mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ và giải pháp để đáp ứng nhu cầu đang tăng lên từ khách hàng, chúng tôi còn cung cấp những giải pháp công nghệ thông tin mạnh nhất trong lịch sử của Dell. Điểm tên một vài gói dịch vụ như: dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, dịch vụ chuẩn đoán trực tuyến căn bản đáp ứng trong một ngày hay dịch vụ bảo hành cơ bản trực tuyến đáp ứng trong một ngày.

Năm 2010, chúng tôi đã có một khoản đầu tư rất lớn vào Việt Nam. Không có lý do gì mà chúng tôi không tiếp tục đầu tư gấp đôi số vốn ấy cho một thị trường quan trọng như Việt Nam trong năm nay.

Đâu là nguyên nhân khiến Dell đầu tư mạnh vào Việt Nam thưa ông?

Việt Nam là một thị trường to lớn đáng mơ ước. Ngoài chính trị và kinh tế ổn định, thì Việt Nam còn có một tốc độ tăng trưởng Internet cao nhất thế giới, máy tính phổ cập 50% dân số của tổng dân số (86 triệu người). Không những thế, Việt Nam có dân số trẻ khá cao, đây là đối tượng rất thích sử dụng những sản phẩm công nghệ cao, sẵn sàng đón nhận sự đổi mới, và là đối tượng tiên phong tiếp cận những điều mới lạ sáng tạo. Chiếm được tình cảm của một thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng như thế là một lợi thế rất lớn của Dell.

Thị trường ngành hàng IT cạnh tranh dựa trên yếu tố công nghệ rất cao. Dell đã có những chiến lược gì để luôn giữ được vị thế hàng đầu của mình như vậy tại Việt Nam?

Với Dell, để các mặt hàng IT luôn là lựa chọn hàng đầu của khách hàng, trước hết chúng tôi luôn nỗ lực đầu tư để ứng dụng các công nghệ mới vào các sản phẩm để chắc chắn rằng các bạn trẻ Việt Nam luôn được cập nhật và sử dụng công nghệ tối tân nhất.

Dell Streak 5
Ngoài ra, một hệ thống giá cả hợp lý, kết hợp chính sách hỗ trợ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của thị trường. Có thể nói, chúng tôi hướng hoàn toàn sự chú ý của mình đến nhóm khách hàng mục tiêu. Lắng nghe tường tận và đáp ứng những nhu cầu dù là nhỏ nhất. Không dừng lại ở đó, chúng tôi luôn mang đến cho khách hàng của mình nhiều sự lựa chọn cho nhu cầu làm việc và giải trí như dòng máy tính để bàn cực mạnh Alienware Aurora, dòng máy tính xách tay XPS và dòng máy tính bảng 4G-Dell Streak 5.

Được biết sản phẩm Dell Streak 7 đã gây nhiều chú ý tại Triển lãm hàng Điện tử tiêu dùng (CES) 2011 cũng như trong cộng đồng công nghệ. Chừng nào người tiêu dùng Việt Nam mới được đập hộp chiếc máy tính bảng thú vị này ?

Sớm nhất có thể, chắc chắn là trong năm nay thôi. Dell Streak 7 chạy hệ điều hành Android 2.2, và sẽ được nâng cấp lên Android 3.0 khi bán chính thức. Dell Streak 7 được trang bị màn hình Gorilla Glass kích thước 7” chuẩn WVGA. Mẫu máy này mạnh mẽ với vi xử lý Nvidia Tegra 2 tốc độ 1GHz, bộ nhớ trong dung lượng 16 GB và hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ ngoài dung lượng 32GB. Camera phía trước độ phân giải 1,3 Megapixel nhưng camera mặt sau chưa rõ độ phân giải. Dell Streak 7 trang bị kết nối Wi-Fi, 3G…Ngoài ra, chiếc điện thoại di động Dell Venue với hệ điều hành Android 2.2 cũng sẽ được giới thiệu tại Việt Nam và tôi tin rằng một số sản phẩm chiến lược của Dell sẽ không làm giới trẻ thất vọng.

Chiến lược phát triển cụ thể trong thời gian tới của Dell cho thị trường Việt Nam?

Tập trung vào hai khách hàng mục tiêu của mình là chiến lược kinh doanh của Dell. Với nhóm người tiêu dùng, chúng tôi tiếp tục lắng nghe để đưa ra nhiểu sự lựa chọn phong phú và phù hợp với nhu cầu của họ. Còn đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, chúng tôi sẽ vẫn giới thiệu những gói giải pháp dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến lĩnh vực điện toán đám mây đối với nhóm khách hàng mục tiêu này. Có thể các bạn chưa biết, một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây nổi tiếng thế giới gồm Yahoo, AmazonWeb Services, Bing của Microsoft, Windows Azure hay Ask.com đều được Dell hỗ trợ các giải pháp công nghệ đấy.

Trong năm nay, Dell cũng sẽ tung ra chiến dịch marketing mới chỉ dành riêng cho thị trường Việt Nam với khẩu hiểu “You can tell it’s Dell”. Chúng tôi luôn có một niềm tin rằng, mỗi khách hàng đều khác biệt, họ xứng đáng được sử dụng những sản phẩm cũng thật khác biệt và Dell chính là những sản phẩm đó.

Xin cảm ơn ông và chúc Dell tiếp tục thành công trong năm 2011.

  • Thu Trang