Đi mua vé máy bay như… đi coffee shop

Đến mua vé máy bay, khách hàng ngạc nhiên ngỡ như mình đang đi coffee shop vì được phục nước, bánh ngọt, tha hồ lướt web và ngắm hồ trong không gian thoáng mát với thiết kế thân thiện và tinh tế.

Đây là những trải nghiệm được khách hàng chia sẻ khi đến mua vé tại Trung tâm bán vé và dịch vụ khách hàng mới mà VietJet vừa khai trương tại địa chỉ 8 Bis Công Trường Quốc Tế, P.6, Q.3, Tp.HCM.

Mỗi người nhận một niềm vui

Bác Nguyễn Bích Ngọc Vân, cán bộ hưu trí ở Phường 6, Q.3, TP.HCM cho biết do không quen sử dụng mạng Internet nên bác thường phải nhờ đại lý gần nhà đặt hộ vé mỗi khi có nhu cầu đi du lịch hoặc đi thăm con cái, nay có phòng vé gần nhà rất thuận tiện mỗi lần muốn bay. “Tôi đi tập thể dục quanh Hồ Con Rùa, thấy hãng VietJet khai trương trung tâm bán vé rộng rãi, sang trọng, bề thế như thế này thì rất phấn khởi. Vậy là từ nay việc mua vé máy bay không còn là mối bận tâm của hai ông bà già chúng tôi nữa”, bác Vân vui vẻ nói.

Nhận xét về dịch vụ chăm sóc khách hàng của VietJet, chị Lê Vũ Minh Phương, nhân viên công ty thời trang ở quận 3, TP.HCM cho biết “VietJet rất tâm lý khi khai trương Trung tâm bán vé kết hợp với chăm sóc khách hàng. Trước tôi hay gọi lên tổng đài 19001886, các em tư vấn cũng rất tận tình. Nhiều người khó tính kêu đường dây hay bận nhưng các em đã trực suốt đêm cả 7 ngày trong tuần. Nay lại có trung tâm tư vấn trực tiếp ngay gần nhà. Đồng thời thông qua kênh này, hãng sẽ có thể lắng nghe ý kiến phản hồi, nắm bắt được nhu cầu của hành khách để ngày càng cải tiến”.

“Tôi rất thích không gian tại Trung tâm bán vé VietJet, rộng rãi thoáng mát, được thiết kế như coffee shop.  Đến mua vé, tôi còn tranh thủ ngồi lướt web và ngắm cảnh Hồ, được nhân viên phục vụ nước,bánh ngọt. Tôi rất hài lòng và sẽ giới thiệu với bạn bè đến mua vé tại đây...”. Anh Nguyễn Thanh Bình  - Trưởng phòng kinh doanh công ty thiết kế nội thất ABC cho biết.

Tạo tiện ích mới để đến gần hơn với khách hàng

Kết hợp điểm bán vé với Trung tâm dịch vụ khách hàng, VietJet mong muốn mang dịch vụ ngày càng đến gần hơn với khách hàng. Đến đây, bạn sẽ được tư vấn, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ hàng không, cũng như được lựa chọn các chuyến bay, giờ bay thuận tiện nhất.

Trung tâm mới này được thiết kế sang trọng, hiện đại, vị trí ngay trung tâm thành phố, mở cửa từ 7h sáng đến 21h, rất thuận tiện cho khách hàng. Tại đây, hành khách sẽ được đội ngũ nhân viên thân thiện, tận tình tư vấn các đường bay và thời gian bay phù hợp với chi phí tiết kiệm nhất, giải quyết các thắc mắc nhanh chóng, hợp lý.

Không chỉ phục vụ tư vấn và mua vé trực tiếp với nhân viên của hang qua các phòng vé và đại lý bán vé chính thức, VietJet còn phát triển kênh bán vé qua mạng Internet để tiết kiệm chi phí và tạo sự chủ động cho hành khách. Đến nay,VietJet đã góp phần thay đổi thói quen đặt vé của hành khách, phát triển thương mại điện tử, phong cách tiêu dùng mới nhiều tiện ích.

Khách hàng có thể tìm thấy mọi thông tin về giá vé, khuyến mãi, các điểm bán vé chính thức của hang, trên website vietjetair.com.   

Hàng trăm khách hàng đến mua vé trong ngày khai trương

Hành khách có cơ hội được giảm 50% giá vé và nhận 100 phần quà xinh xắn

Đình Hùng