Giới thiệu dịch vụ
Là dịch vụ thanh toán dành cho mọi thuê bao trả sau đang hoạt động 2 chiều trên hệ thống.
Các tính năng của dịch vụ bao gồm:
1. Mở tài khoản FastPay
Cách thức thực hiện: nhắn tin với nội dung “DKTK” tới số 9233
Cách đổi mật khẩu: nhắn tin với nội dung “MK [mật khẩu cũ] [mật khẩu mới]” gửi tới số 9233 (mật khẩu tối thiểu gồm 04 ký tự, tối đa không quá 08 ký tự).
2. Hủy tài khoản FastPay
Cách thức thực hiện : Nhắn tin bằng SMS theo cú pháp: “HTK [mật khẩu]” gửi tới số 9233.
Trong trường hợp số dư tài khoản >0, toàn bộ số tiền dư sẽ tự động được thanh toán cho khách hàng. Hệ thống gửi SMS thông báo tới khách hàng “Quy khach da thanh toan thanh cong [số tiền], so du tai khoan =0, tai khoan Fastpay da duoc huy thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu”
3. Tra cứu cước
 Cho phép tra cứu thông tin cước (cước nợ trước, cước nợ phát sinh) và số dư tài khoản Fastpay (đối với thuê bao có tài khoản Fastpay).
Cách thức thực hiện tra cứu cước:
                  o    Bằng USSD: bấm *112#ok
                  o    Bằng SMS: gửi tin nhắn theo cú pháp “TC” gửi tới số 9233
4.     Nạp tiền
Nạp tiền bằng thẻ giấy, mã thẻ trả trước bằng cách thức: bấm *100*(mã thẻ)#OK.
Nạp tiền bằng MobiEZ: bạn tới các điểm bán lẻ MobiEZ trên toàn quốc mua mệnh giá nạp tiền.
5. Thanh toán  
a. Thanh toán theo yêu cầu
Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay, đang hoạt động 2 chiều có thể tiến hành thanh toán cho thuê bao khác căn cứ theo các điều kiện cụ thể:
             o    Tổng giá trị thanh toán không vượt quá 01 triệu/ngày hoặc Số lần thanh toán không vượt quá 03 giao dịch/ngày (tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước).
             o    Số tiền yêu cầu thanh tn không lớn hơn số tiền trong tài khoản Fastpay.
Cách thức thực hiện: nhắn tin theo cú pháp “TT [mật khẩu] [số TB được thanh toán] [số tiền thanh toán]” gửi tới số 9233.
Phí dịch vụ: phí thanh toán hộ thuê bao khác là 15% (đã bao gồm VAT) số tiền thanh toán hộ thành công.
 Lưu ý:
            o    Số TB được định dạng đủ 10 (09x) hoặc 11(012x) số theo quy định
            o    Nếu không nhập [số TB] hệ thống sẽ tự động thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản. Nếu không nhập [số tiền thanh toán] tức là sẽ thanh toán toàn bộ số dư trong tài khoản Fastpay. 
             o    [số tiền thanh toán] phải lớn hơn hoặc bằng 5.000 đồng.
b. Thanh toán tự động cước nợ trước
Thanh toán tự động khi tài khoản Fastpay được nhận/nạp tiền:
            o    Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay và số dư trong tài khoản = 0.
            o    Điều kiện thực hiện: Thuê bao còn nợ trước chưa được thanh toán.
          o    Cách thức thực hiện: Sau khi bạn nạp tiền hoặc được nhận tiền từ tài khoản khác, hệ thống sẽ kiểm tra cước nợ trước của bạn. Nếu bạn có cước nợ trước chưa được thanh toán, hệ thống Fastpay sẽ tự động sử dụng số dư trong tài khoản Fastpay của bạn để thanh toán cước.
Thanh toán tự động định kỳ:
             o    Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay và số dư trong tài khoản lớn hơn 0.
             o    Điều kiện thực hiện: Thuê bao còn cước nợ trước chưa được thanh toán
            o    Cách thức thực hiện: Hàng tháng, hệ thống sẽ kiểm tra cước nợ trước của các thuê bao có số dư tài khoản Fastpay lớn hơn 0. Trường hợp bạn có cước nợ trước chưa được thanh toán, hệ thống Fastpay sẽ tự động sử dụng số dư trong tài khoản Fastpay của bạn để thanh toán cước.
6. Chuyển tiền giữa các tài khoản FastPay:
Điều kiện thực hiện:
             o    Số tiền chuyển cộng phí dịch vụ không lớn hơn số dư tài khoản của thuê bao chuyển.
             o    Giới hạn giao dịch chuyển tiền: tổng giá trị giao dịch không vượt quá 01 triệu/ngày hoặc số lần giao dịch không vượt quá 03 giao dịch/ngày (tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước).
Cách thức thực hiện:
             o    Bạn nhắn tin theo cú pháp “CT [mật khẩu] [số TB nhận] [số tiền chuyển]” gửi 9233.
Phí dịch vụ: phí chuyển tiền cho thuê bao khác là 15% (đã bao gồm VAT) số tiền chuyển thành công.
 Lưu ý:
            o    Số thuê bao được định dạng đủ 10 (09x) hoặc 11 (012x) số theo quy định.
            o    [số tiền] trên mỗi giao dịch phải lớn hơn hoặc bằng 5.000 đồng.
7. Quy định khác
Phương pháp làm tròn phí dịch vụ thanh toán hộ/chuyển tiền: từ 0,5 trở lên làm tròn = 1, dưới 0,5 làm tròn = 0.
Trường hợp quên mật khẩu, bạn liên hệ với cửa hàng/đài 18001090. Sau khi kiểm tra đúng chủ thuê bao, nhân viên giao dịch sẽ cấp lại mật khẩu ngẫu nhiên cho bạn.
Hệ thống tự động hủy tài khoản Fastpay đối với trường hợp thuê bao không có giao dịch trong vòng 60 ngày kể từ lần giao dịch thanh toán gần nhất. Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được thanh toán tự động cho khách hàng. Sau đó, nếu khách hàng muốn sử dụng lại tài khoản Fastpay, khách hàng phải làm thủ tục đăng ký mở tài khoản từ đầu.