Theo hãng nghiên cứu Frost & Sullivan, các doanh nghiệp châu Á đang gặp khó khăn trong tuyển dụng và giữ chân các nhân viên có kỹ năng, họ cũng đối mặt với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về dịch vụ tốt hơn. Những nhân tố này đang thúc đẩy họ ứng dụng các công cụ web 2.0, như tin nhắn tức thời (IM), thế giới ảo.

Mặc dù web 2.0 rất thu hút, nhưng các doanh nghiệp châu Á đang lo sợ không kiểm soát được nhân viên và khách hàng nếu họ ứng dụng chiến lược web 2.0. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng lo ngại về tiện ích thực sự của những ứng dụng đó. Một số nhà quản trị châu Á xem công nghệ web 2.0 là “đồ chơi hơn là công cụ kinh doanh”, Simon Hayes, nhà phân tích cấp cao của Frost & Sullivan Australia, nói. Chẳng hạn, một số doanh nghiệp lo lắng tạo ra một trang wiki (từ điển bách khoa trực tuyến) doanh nghiệp có thể chỉ mất thời gian.

Theo ZDnet