MobiFone cho biết, việc ban hành chính sách mới về chuyển đổi loại hình thuê bao đem lại cho khách hàng nhiều quyền lợi hơn. Nếu như trước đây, khách hàng buộc phải thực hiện chuyển đổi dịch vụ trước 24h của ngày kích hoạt/nạp tiền và thuê bao chưa phát sinh cước mới được bảo lưu tài khoản thì với chính sách mới, khách hàng sẽ được bảo lưu tài khoản chính sau khi trừ phí chuyển đổi và có thời hạn sử dụng tương ứng với số tiền trong tài khoản chính, bất kể thời điểm thực hiện chuyển đổi là khi nào. Ngoài việc tạo thuận lợi cho khách hàng, việc chuyển đổi này cũng sẽ tạo sự linh hoạt cho kênh phân phối. Chẳng hạn khách hàng muốn mua bộ trả trước MobiQ nhưng tại các đại lý chỉ có MobiCard. Lúc đó, khách hàng hoàn toàn có thể thao tác bằng cách gửi yêu cầu qua USSD để chuyển đổi sang MobiQ. Khi kích hoạt, khách hàng sẽ được hưởng toàn bộ tài khoản của thuê bao MobiQ kích hoạt mới.
Theo đại diện MobiFone, quy định cho phép chuyển đổi linh hoạt giữa các loại hình sử dụng nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có thể chọn lựa được gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của mình mà không cần phải thay đổi số thuê bao. Ngoài ra, các thao tác chuyển đổi đơn giản, thuận tiện cũng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi sử dụng dịch vụ của MobiFone.
Quy định mới bắt đầu tính phí chuyển đổi giữa các thuê bao trả trước với mức phí tối thiểu là 5.000đ/lần chuyển đổi và tối đa là 10% giá trị của tài khoản chính. Với việc mở rộng trạng thái thuê bao thực hiện chuyển đổi, ngay cả khi chưa kích hoạt tài khoản, khách hàng vẫn có thể chuyển đổi loại hình thuê bao thay vì phải hoạt động hai chiều như trước đây. Riêng đối với thuê bao chưa kích hoạt chuyển đổi sẽ được miễn phí chuyển đổi và được hưởng khuyến mại của bộ đích khi kích hoạt. Để thực hiện chuyển đổi loại hình thuê bao (trừ các trường hợp chuyển đổi sang gói cước Q-Student/Q-Teen, chuyển đổi từ các hình thức trả trước sang trả sau và ngược lại, khách hàng phải đến các điểm giao dịch của MobiFone) khách hàng hoàn toàn có thể thao tác đơn giản hơn nhiều qua SMS và USSD. MobiFone khẳng định trong quy định cho phép thuê bao chuyển đổi linh hoạt gói cước thì gói cước Fast Connect được ưu ái hơn cả.
MobiFone hiện là mạng di động đầu tiên cho phép chuyển đổi khi thuê bao chưa kích hoạt. Ngoài ra, thuê bao trả trước chuyển đổi còn được giữ nguyên tài khoản chính bất kể thời điểm chuyển đổi là khi nào.
.svg){kind=icon}
