Nguyên nhân là do khi Khách hàng đổi mật khẩu truy nhập MegaVNN thành công mà Khách hàng không truy nhập vào trang web của modem để thay đổi lại mật khẩu mà Khách hàng vừa thay đổi thì Khách hàng không vào được mạng.
Để khắc phục lỗi này, Quý khách có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Xác định xem modem đang sử dụng là loại modem gì.
- Bước 2: Tra cứu chủng loại modem để xác định được tên đăng nhập và mật khẩu vào trang web của modem.
- Bước 3: Sau khi truy nhập được vào trang modem, tìm đến phần cài đặt thông số modem tiếp theo Khách nhập nhập lại mật khẩu mà Khách hàng vừa thay đổi.
- Bước 4: Lưu lại cấu hình vừa cài đặt.
Ngoài ra, Quý khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài dịch vụ hỗ trợ khách hàng: 18001260 để được hướng dẫn chi tiết.
Nội dung do VNPT hỗ trợ
.svg){kind=icon}
