Không chỉ tư vấn điều trị, đặt hẹn với chuyên gia y tế Malaysia, hỗ trợ dịch vụ dịch thuật, đặt vé máy bay, ăn ở… Hội đồng Du lịch Y tế Malaysia (MHTC) cam kết hỗ trợ liên tục du khách Việt trước, trong và sau khi điều trị.

Ngày 25/9/2015 Hội đồng Du lịch Y tế Malaysia (MHTC) đã ra mắt văn phòng Du lịch Y tế nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam. Sự kiện này mở thêm nhiều cơ hội cho người dân Việt Nam tiếp cận chất lượng chữa trị y tế tiên tiến tại Malaysia - một trong những điểm đến lý tưởng cho việc đi tham quan du lịch kết hợp với chăm sóc sức khỏe trong vài năm trở lại đây.

Báo Vietnamnet có cuộc trao đổi với bà Shobena Singam - Giám đốc Quan hệ công chúng và Truyền thông MHTC xung quanh sự kiện này.

{keywords}
Bà Shobena Singam - Giám đốc Quan hệ công chúng và Truyền thông MHTC

Malaysia- điểm đến an dưỡng, chữa bệnh lý tưởng

- Bà đánh giá như thế nào về xu hướng du lịch kết hợp với y tế hiện nay?

Những năm gần đây, du lịch nghỉ ngơi kết hợp với các dịch vụ y tế, an dưỡng là xu hướng được nhiều người quan tâm, đặc biệt là những người cao tuổi hay có vấn đề về sức khỏe. Du khách không chỉ được tham quan các danh lam thắng cảnh nổi tiếng mà còn có thể nghỉ dưỡng, kết hợp với điều trị hay phẫu thuật.

Lượng du khách du lịch y tế tìm đến Malaysia trong những năm qua đang ngày một gia tăng, do hiệu quả trong điều trị cũng như mức chi phí dành cho việc điều trị, an dưỡng không cao như ở các nước khác.

Các bệnh phổ biến được điều trị ở Malaysia hiện nay là ung thư, chỉnh hình, tim mạch, thần kinh học, thụ tinh trong ống nghiệm (IVF)… Các bệnh viện tại Malaysia tự hào có tỷ lệ thành công là 66% trong điều trị IVF, với tỉ lệ trung bình toàn cầu chỉ 50%.

Năm 2014, Malaysia đã đón hơn 880.000 khách du lịch y tế đến từ khắp nơi trên thế giới, trong đó chỉ riêng Việt Nam là hơn 8.000 khách du lịch y tế. Tạp chí International Medical Travel Journal (IMTJ) của Vương quốc Anh công nhận Malaysia là “Điểm đến được yêu thích về Du lịch sức khỏe”.

{keywords}

- Theo bà những yếu tố nào giúp Malaysia đạt được danh hiệu trên?

Giải thưởng là sự công những kết quả của những nỗ lực mà chúng tôi đã đạt được trong việc thúc đẩy du lịch y tế, tăng trưởng về lượng khách du lịch y tế hàng năm, sự hài lòng của bệnh nhân ở mức độ cao, và các hoạt động phối hợp thúc đẩy gia tăng trong du lịch y tế.

Nhiều bệnh viện tư của Malaysia cũng đã được vinh danh bằng những giải thưởng nổi bật như: Giải thưởng Dịch vụ khách hàng xuất sắc (Bệnh viện Gleneagles), Trung tâm Phẫu thuật Thẩm mỹ Quốc tế của năm (Trung tâm Y tế Beverly Wilshire), Trung tâm Nha khoa Quốc tế của năm (Trung tâm Nha khoa Imperial), Trung tâm chất lượng tốt nhất của năm (Trung tâm Nha khoa Imperial), Website du lịch tốt nhất của năm (Trung tâm Y tế Ramsay Sime Darby).

Dịch vụ của chúng tôi được quản lý bởi chính phủ Malaysia và có những quy định rất chặt chẽ trong hoạt động, chất lượng được đảm bảo với những trang thiếu bị tối tân nhất với mong muốn đem lại cho du khách sự thoải mái và hài lòng tối đa.

Ngoài ra, chúng tôi có những mối quan hệ giúp cung cấp những dịch vụ trọn gói tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, Malaysia là một trong những quốc gia có chi phí du lịch y tế phải chăng nhất hiện nay. Đó là những yếu tố giúp chúng tôi tạo nên sự khác biệt và thu hút được đông đảo du khách đến với Malaysia.

{keywords}

Tập trung chinh phục du khách Việt

- Việc MHTC ra mắt văn phòng đại diện du lịch lịch y tế nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam lần này có ý nghĩa như thế nào, thưa bà?

Được thành lập vào năm 2009 bởi chính phủ Malaysia, MHTC là cơ quan được giao nhiệm vụ chủ yếu để phát triển ngành công nghiệp du lịch chăm sóc sức khỏe và thúc đẩy hình ảnh Malaysia là điểm đến ưa thích cho du lịch y tế trong khu vực Châu Á.

Việc ra mắt văn phòng Y tế Malaysia tại Việt Nam là một cột mốc quan trọng với Malaysia. Malaysia đang tập trung xây dựng một hình ảnh mới mẻ hơn, một đất nước Malaysia không chỉ hấp dẫn du khách bởi những danh lam thắng cảnh đẹp mà còn là một điểm đến y tế cung cấp những dịch vụ y tế tiên tiến, giá cả phù hợp cho đại đa số người Việt. Đây là thời điểm chúng tôi sẵn sàng đón tiếp các bệnh nhân đến Malaysia.

- Du khách Việt sẽ nhận được những hỗ trợ gì từ Văn phòng đại diện của MHTC tại Việt Nam thưa bà?

Văn phòng MHTC - INSMART tại Việt Nam sẽ phục vụ khách hàng như là một trung tâm hỗ trợ du lịch y tế, đồng thời, tại đây cũng sẽ cung cấp tất cả mọi thông tin cần thiết về các dịch vụ tiện ích tại Malaysia.

{keywords}

Tại Việt nam, MHTC đã chỉ định Công ty Insmart là đối tác phát triển thị trường, cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ người Việt nam sang Malaysia khám chữa bệnh. Insmart là một Công ty chuyên cung cấp các giải pháp quản lý và dịch vụ cho ngành bảo hiểm Việt nam. Một trong những dịch vụ chính của Insmart là Giải quyết bồi thường Bên thứ 3 (TPA) đối với Bảo hiểm sức khỏe tại thị trường Việt nam. Với vai trò TPA đứng đầu tại Việt Nam, Insmart đã mang đến giải pháp cho Công ty bảo hiểm (CTBH) cũng như khách hàng về việc sử dụng Bảo hiểm sức khỏe hiệu quả và thông minh, đó là không Trục lợi và sự chuyên nghiệp. Insmart có đội ngũ bác sĩ tư vấn giàu kinh nghiệm, giải quyết bồi thường đúng, đủ, hợp lý, và theo tiêu chuẩn của từng CTBH, và với phần mềm hiện đại, giải quyết hồ sơ bồi thường bằng hệ thống, Insmart có tất cả các báo cáo hữu ích cho khách hàng và CTBH, đó là việc giải quyết BT minh bạch và rõ ràng. Insmart và MHTC đã hợp tác và tổ chức các cuộc hội thảo sức khỏe với mục đích nâng cao nhận thức về sức khỏe và cung cấp các thông tin về dịch vụ y tế của Malaysia cho khách hàng Việt nam.

Văn phòng sẽ hỗ trợ tối đa cho du khách các dịch vụ như: Tư vấn điều trị của các chuyên gia Malaysia, đặt các cuộc hẹn với các chuyên gia y tế tại Malaysia, dịch vụ dịch thuật, đặt vé máy bay, bố trí chỗ ở tại Malaysia… Du khách sẽ được hỗ trợ liên tục trước, trong và sau khi điều trị… Với những nỗ lực của mình, MHTC cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt chất lượng quốc tế cho người dân Việt Nam.

- Xin cảm ơn bà.

Vĩnh Phú (thực hiện)