EU ra quy định chống hóa đơn "sốc"

EU ra quy định yêu cầu các nhà mạng cảnh báo người khi cước roaming vượt quá ngưỡng 50 euro.

Theo quy định mới này, người dùng sẽ bị tự động ngắt dịch vụ khi hóa đơn cước sử dụng dịch vụ Internet ở nước ngoài của họ vượt quá 50 euro (khoảng 63 USD). Các khách hàng sẽ nhận được cảnh báo của nhà mạng khi họ sử dụng đến 80% mức giới hạn cước trên.

Tuy nhiên, khách hàng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để đặt giới hạn cước hàng tháng của họ cao hơn mức mặc định 50 euro.

Truy cập Internet qua điện thoại di động hoặc laptop trong khi đang ở nước ngoài được gọi là cước roaming dữ liệu (data roaming).

Quy định này được EU đưa ra sau khi có nhiều khách hàng đã bị sốc với các hóa đơn cước họ nhận được sau các chuyến đi du lịch hoặc công tác trong EU.

Một người Đức đã nhận được hóa đơn cước di động tới 46.000 euro (58.000 USD) do tải phim trong thời gian du lịch ở Pháp. Một sinh viên người Anh đã nhận được hóa đơn cước 9.000 euro (11.031 USD) một tháng khi đang học ở nước ngoài.

“Với quy định giới hạn cước roaming hàng tháng, người du lịch hay doanh nhân lướt web ở các nước trong EU sẽ không còn bị sốc với các hóa đơn cước”, Neelie Kroes, thành viên chương trình số hóa của EU nói.

Theo quy định mới, các nhà cung cấp dịch vụ phải gửi thông tin hóa đơn cước roaming dữ liệu cho khách hàng khi họ đi du lịch hay công tác sang một quốc gia trong EU; gửi tin nhắn, email hoặc cảnh báo bật lên (pop-up) trên màn hình máy tính khi mức giới hạn cước của khách hàng đạt đến ngưỡng 80%.

Các khách hàng phải ngừng dịch vụ khi họ sử dụng tới giới hạn cam kết với nhà mạng hoặc mức mặc định tối đa là 50 euro.

Theo BBCnews