Sau gần 10 ngày ra thông báo triệu hồi, Yamaha đã thực hiện việc thay thế bộ công tắc đèn phanh sau cho gần 70% số xe Jupiter Fi và Sirius Fi được triệu hồi với quy trình tiết kiệm thời gian nhất cho khách hàng sử dụng xe.

Trước đó, Yamaha Motor Việt Nam đã ra thông báo chương trình triệu hồi 35.850 chiếc xe Jupiter Fi và Sirius Fi được sản xuất trong khoảng thời gian từ 31/3/2014 đến 22/5/2014 để thay thế bộ công tắc đèn phanh.

Anh Trần Minh Trí, người mang chiếc xe Sirius Fi đến tham gia chương trình đã nói: “Tôi mua xe ở Vũng Tàu và được đại lý thông báo về việc mang xe đến thay thế công tắc đèn phanh sau. Do đang làm việc tại TP.HCM nên tôi đem xe đến trung tâm YFS tại Phú Nhuận để thực hiện thay thế.

Lúc đầu khi nghe tin báo và xem thông tin trên mạng, tôi thấy bất ngờ và lo lắng vì xe mình cần phải sửa chữa. Nhưng khi đem xe đến để thay công tắc mới, chứng kiến sự nhiệt tình của các nhân viên kỹ thuật Yamaha, tôi cảm thấy yên tâm hơn nhiều. Quy trình thay thế diễn ra nhanh chóng và khiến tôi hài lòng.”

{keywords}

Anh Trí cũng cho rằng, “Tôi nghĩ việc quan tâm tới các dịch vụ sau bán hàng là rất quan trọng đối với một nhà sản xuất. Cá nhân tôi rất ấn tượng với cách Yamaha tiến hành chương trình này. Việc nhận trách nhiệm và tiến hành sửa chữa nhanh chóng đã chứng tỏ cam kết chất lượng của sản phẩm và dịch vụ từ phía hãng”.

{keywords}
 Kỹ thuật viên đang giải kiểm tra số khung xe của khách hàng có theo danh sách được sửa chữa

Anh Lê Văn An một trong những người vừa được kiểm tra xong chiếc xe Sirius Fi tại một đại lý Yamaha ở Hà Nội cũng nhận xét, các đại lý Yamaha đã có sự chuẩn bị kĩ càng, khách hàng đem xe đến sửa chữa tuy có lo lắng, nhưng đã được trấn an nhờ sự tận tâm và nhanh nhẹn của các nhân viên đại lý.

Anh An cho hay: “Việc thay thế tốn ít thời gian hơn tôi nghĩ. Tôi tưởng rằng mình sẽ mất cả ngày để sửa chữa, nhưng may mắn là chỉ khoảng 15 phút. Các nhân viên của Yamaha cũng đã làm việc rất cẩn thận và có trách nhiệm.”

Những người đem xe đến sửa chữa cũng được tặng 1 lọ dung dịch làm sạch các bon PEA của Yamaha và 2 phiếu thay dầu miễn phí sử dụng cho lần bảo dưỡng xe tiếp theo.

Chị Trần Kim Hoa, một người sử dụng xe Jupiter Fi ở Đà Nẵng cho biết chị cảm thấy thoải mái và yên tâm hơn sau khi mang xe đến đại lý Yamaha để thay thế công tắc đèn phanh sau.

“Món quà này làm tôi rất vui. Lọ dung dịch làm sạch các bon này tôi sẽ nhờ thay ngay bây giờ, còn hai phiếu thay dầu sẽ dành cho những lần bảo trì xe định kỳ tới đây”, chị Hoa hào hứng

{keywords}
Kỹ thuật viên đang giải thích quy trình và giới thiệu lọ tẩy cặn carbon cho khách hàng

{keywords}
Khách hàng đem xe đến thực hiện triệu hồi được tặng 1 chai tẩy cặn cacbon và 2 phiếu thay nhớt miễn phí

Quy trình thay bộ công tắc đèn phanh sau cho Sirius Fi và Jupiter Fi

Khi khách hàng đem xe đến các đại lý theo lịch hẹn, các kỹ thuật viên của Yamaha sẽ giải thích rõ ràng mục đích thay thế đèn phanh sau rồi mới tiến hành công tác thay thế. Toàn bộ quá trình kéo dài chưa đến 15 phút cho một xe.

Sau khi hoàn thành, một miếng tem chữ Y được dán vào khu vực số khung, cho thấy xe đã được thay thế công tắc đèn phanh mới và hoàn toàn an toàn. Cụm công tắc đèn phanh cũ cũng được lưu lại với một Phiếu xác nhận hư hỏng có thông tin và số khung của xe.

{keywords}
Sau khi hoàn thành, một miếng tem chữ Y được dán vào khu vực số khung


Tấn Tài