Gian lận trong viễn thông tăng cao

ICTnews - Gian lận là nguyên nhân lớn nhất gây rò rỉ doanh thu cho hãng kinh doanh viễn thông, theo kết quả khảo sát mới của hãng nghiên cứu Anh Analysys.

Thất thoát doanh thu từ các loại gian lận như gian lận bên trong, gian lận bên ngoài công ty, đối thủ kinh doanh gian lận, tăng từ 2,9% tổng doanh thu của doanh nghiệp viễn thông trong năm ngoái lên 4,5% năm nay, khảo sát của Analysys cho biết.

Nghiên cứu này được Analysys thực hiện mỗi năm một lần và đây là năm thứ 5 liên tiếp. Trong năm nay, Analysys đã khảo sát 96 hãng viễn thông trên toàn cầu, những hãng có lượng khách thuê bao khoảng dưới 10.000 và trên 5 triệu.

Ngoài gian lận, 3 nguyên nhân gây thất thoát tiền khác được các doanh nghiệp liệt kê là thủ tục rườm rà, hệ thống kém và những vấn đề gắn liền với việc ứng dụng sản phẩm mới và giá cả.

Tất cả những nguyên nhân này đã đẩy tổng mức rò rỉ doanh thu ở các hãng viễn thông toàn cầu từ 12,1% năm ngoái lên 13,6% năm nay.

Tính về góc độ địa lý, các hãng viễn thông ở Trung Đông và châu Phi phải chịu thất thoát nhiều nhất, với hơn 20% doanh thu, châu Á đứng thứ hai với mức thất thoát dưới 20%. Doanh nghiệp viễn thông Tây Âu có mức thất thoát ít nhất, khoảng 7%, Bắc Mỹ là 13%.

Sanjeev Gadre, phó chủ tịch của Subex Azure, hãng tài trợ cho cuộc khảo sát, nói khả năng thất thoát doanh thu từ các dịch vụ NGN (công nghệ mạng thế hệ mới) là mối lo lắng của hầu hết các nhà kinh doanh. Điều này cùng với các hoạt động mua lại và sáp nhập diễn ra trong ngành viễn thông, khiến vấn đề trở nên cấp bách, buộc các nhà kinh doanh phải khẩn trương tìm kiếm biện pháp kiểm soát và xử lý các thách thức trong quản lý doanh thu, Sanjeev Gadre nhấn mạnh.

H.Thương

Theo Telecom Asia