Hỏi: Với dịch vụ Video Call, khi thuê bao nhận không thỏa mãn các điều kiện sử dụng (kể cả các thuê bao nội mạng và liên mạng) thì tình huống gì sẽ xảy ra, có thông báo thế nào cho khách hàng?

Trả lời: Trong trường hợp này, tùy loại máy của thuê bao goi sẽ hiện lên một trong số các thông báo như không thể thiết lập được cuộc gọi video call, cuộc gọi không được hỗ trợ,... chứ không xác định được là thuê bao nhận có 3G, có đăng ký Video Call hay có trong vùng phủ sóng 3G hay không.