Không thể phủ nhận Google là cỗ máy tìm kiếm hiện đại và tốt nhất thế giới hiện nay, tuy nhiên, không phải lúc nào cỗ máy đó cũng làm việc hoàn hảo. Sự cố mới đây với từ khóa tìm kiếm "Top 10 Criminals" (Top 10 tên tội phạm) là một minh chứng cho điều này. Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm bằng hình ảnh với từ khóa đó trên Google, trong kết quả trả về có cả sự xuất hiện của Narendra Modi, Thủ tướng Ấn Độ. Theo Times, danh sách kết quả còn có cả cựu Tổng thống Mỹ George W Bush hay thậm chí là nhà sáng lập Microsoft Bill Gates. 

Google gần như ngay lập tức phải gỡ bỏ kết quả và xin lỗi những người bị ảnh hưởng. Hiện tại, khi tìm kiếm với từ khóa trên, chúng ta sẽ thấy hãng đã bổ sung thêm một đoạn chú thích: "Các kết quả này không phản ánh ý kiến và suy nghĩ của Google; thuật toán của chúng tôi tự động khớp nối truy vấn tới các trang web cho đăng những hình ảnh này". Trong trường hợp của Thủ tướng Ấn Độ, Google cho biết trên BBC rằng nguyên nhân là do một tờ báo của Anh đã đăng tải hình ảnh ông Narendra Modi với các mô tả (metadata) sai.  

"Chúng tôi xin lỗi vì đã gây ra sự hiểu nhầm. Đôi khi, cách các bức ảnh được mô tả trên Internet đã tạo nên các kết quả tìm kiếm không đúng khi người dùng truy vấn với một số từ khóa nhất định", đại diện Google cho hay. Google hứa sẽ cải thiện những thuật toán của mình để ngăn chặn sự cố tương tự. 

Cách đây chưa lâu, hãng tìm kiếm cũng gặp phải một vụ lùm xùm tương tự. Theo đó, một số người dùng bản đồ Google Maps phát hiện ra bức ảnh logo Andoid đang "tè bậy" lên logo Apple, khi tìm kiếm với từ khóa Rawalpindi - một thành phố lớn ở phía Bắc Pakistan.