Sau khi đưa ra thông báo đã hoàn tất thâu tóm Uber ngày 26/3, Grab cho hay về phía hành khách sử dụng dịch vụ Uber và Grab, trước mắt chưa có điều gì thay đổi và mọi hoạt động vẫn diễn ra như bình thường.

“Khi việc chuyển tiếp hoàn tất, người dùng hoàn toàn có thể trông đợi vào một dịch vụ hoàn thiện hơn với nhiều tài xế và các hình thức di duyển đa dạng trên cùng một ứng dụng duy nhất”, Grab cho hay.

Cũng theo hãng này, dịch vụ của Uber sẽ vẫn có mặt tại Đông Nam Á thêm 2 tuần nữa (cho đến ngày 8/4/2018), sau đó các tài xế Uber sẽ được chuyển vào nền tảng của Grab. Những tài xế Uber hiện tại có thể tải và sử dụng Grab ngay lập tức để nhận chuyến và phục vụ hành khách.

Đối với các dịch vụ như GrabCar và GrabBike, giá tiền chuyến đi vẫn dựa theo hành trình di chuyển mà khách hàng nhập, cộng với phụ phí giá linh hoạt dựa trên nhu cầu đi lại và lượng xe hiện có trong khu vực vào thời điểm khách đặt xe, cũng như thời gian ước tính cho cả hành trình.

“Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để mang các đối tác Uber đến với nền tảng Grab. Chúng tôi rất mong khách hàng thông cảm vì trong giai đoạn chuyển đổi này việc đặt xe sẽ bất tiện đôi lúc. Chúng tôi cam kết trong vài tuần tiếp theo, trải nghiệm đặt xe sẽ trở nên nhanh chóng hơn bởi chúng tôi sẽ có nhiều đối tác hơn trong đội ngũ Grab”, Grab bày tỏ.

Cùng đó, người dùng vẫn có thể xem lại lịch sử chuyến đi hay hạng mức sao trong ứng dụng Uber. Tài khoản Uber của người dùng không hề bị mất đi và có thể sử dụng được ở bất kì Quốc gia nào ngoài Đông Nam Á (nơi Uber vẫn còn hoạt động).