smarphone.jpg
Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc sẽ đẩy mạnh các ứng dụng smartphone và mạng xã hội để cung cấp thông tin bảo vệ người tiêu dùng. Ảnh minh họa: Internet

>> Google, Oracle… bàn về thể chế hóa ATTT tại Việt Nam /  5 câu chuyện làm nóng cộng đồng Facebook tuần qua

Tại Hội thảo "Thực thi hiệu quả pháp luật bảo vệ người tiêu dùng - thực tiễn Việt Nam và kinh nghiệm Hàn Quốc" do Cơ quan Hợp tác quốc tế Hàn Quốc (KOICA) và Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) phối hợp tổ chức tại Hà Nội hôm 20/11, ông Lee Sang Ho - Trưởng nhóm Kế hoạch thử nghiệm của Cơ quan Bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc (KCA) đã giới thiệu một hệ thống cung cấp thông tin sản phẩm và so sánh chất lượng sản phẩm của Hàn Quốc.

Theo đó, KCA đã vận hành Mạng lưới thông tin người tiêu dùng Online qua Hệ thống Người tiêu dùng thông thái. Mạng lưới này được cập nhật từ tháng 3/2013 trên trang www.smartconsumer.go.kr, trên đó KCA đã cung cấp thông tin so sánh chất lượng và giá của sản phẩm một cách toàn diện tới người tiêu dùng.

Đồng thời, hệ thống này còn là nơi người tiêu dùng tự chia sẻ thông tin với nhau, giúp đánh giá trực tiếp những sản phẩm và dịch vụ mà họ đã sử dụng. Người tiêu dùng cũng thu thập các thông tin phản hồi qua dịch vụ push trên ứng dụng smartphone.

Ông Lee Sang Ho cho biết, việc cung cấp thông tin cho khách hàng online giúp giảm thời gian và tiết kiệm chi phí, giảm thiểu các định kiến không rõ ràng của người tiêu dùng. Trong tương lai KCA dự kiến sẽ mở rộng hơn việc cung cấp thông tin so sánh chất lượng và sản phẩm tiêu dùng thiết yếu trên mạng online. Đồng thời, KCA mở rộng kênh thông tin tiêu dùng online bằng chiến lược liên kết với các trang web, tăng cường thông tin trên điện thoại di động qua các ứng dụng smartphone, trên tivi và kênh báo chí.

Đặc biệt, KCA coi blog và các mạng xã hội là công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc phổ biến thông tin và nâng cao năng lực đánh giá về sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng. Theo thống kê, tổng số người tiêu dùng giao tiếp qua blog, Twitter và Facebook... vào hệ thống Người tiêu dùng thông thái đạt tới 60.000 lượt vào tháng 8/2012, đây là con số rất ấn tượng. Trong thời gian tới, trang web, tivi, báo chí, điện thoại và mạng xã hội sẽ là những kênh được KCA đẩy mạnh để cung cấp thông tin tới người dùng Hàn Quốc.