Một số người dùng iPhone mua của nhà mạng T-Mobile tại Mỹ mới đây vừa đồng loạt than phiền smartphone của họ bị lỗi "màn hình xanh chết chóc" và thường xuyên khởi động lại. Trên các mạng xã hội như Twitter, Facebook, và reddit, cũng tràn ngập các phản hồi iPhone bị lỗi.

Theo phản ánh của một người dùng, chiếc iPhone 6 mới mua được 4 tháng của anh bắt đầu có hiện tượng màn hình xanh (xuất hiện trong khoảng 2 giây) trước khi tự khởi động lại. Hiện tượng này xảy ra sau mỗi khoảng 20 đến 30 phút.

Trang Macrumors cho biết các model bị ảnh hưởng gồm iPhone 6 Plus, iPhone 6, và iPhone 5s. Các máy này chạy nhiều phiên bản iOS 8 khác nhau như iOS 8.1 và iOS 8.3. Một người dùng trên trang Reddit cho biết anh đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng của T-Mobile, và nhà mạng này cho rằng một lỗi xảy ra với bộ nhớ của máy là nguyên nhân gây ra hiện tượng trên. T-Mobile cũng hướng dẫn người dùng bị ảnh hưởng một giải pháp khắc phục tạm thời: Tắt thủ công iPhone bằng cách nhấn giữ nút nguồn cho tới khi một thanh trượt màu đỏ xuất hiện rồi kéo thanh trượt này sang phải. Sau khi iPhone đã tắt hoàn toàn, bạn lại nhấn và giữ nút nguồn cho tới khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Nếu lỗi trên vẫn không chấm dứt, người dùng nên tìm cách restore lại máy qua iTunes.