Hàng loạt iPhone gặp lỗi nghiêm trọng

Hàng loạt người dùng iPhone sử dụng eSIM đã gặp lỗi không thể truy cập iMessage và FaceTime trên thiết bị của mình.

Nhiều người buộc phải thay thế sử dụng SIM vật lý để khắc phục tình trạng trên.

Ảnh: 9to5mac

Ảnh: 9to5mac

Một lỗi eSIM đã xuất hiện trên iPhone khiến người dùng không thể truy cập iMessage và FaceTime.

Mark Gurman, nhà báo của Bloomberg chuyên đưa tin về Apple, cho biết ông là một trong những nạn nhân của tình trạng này. iPhone của ông sử dụng eSim với nhà mạng T-Mobile và bị vô hiệu hóa hai tính năng trên một cách bất ngờ mà không có cách nào để khắc phục.

eSIM là gì?

ESIM là một con chip được tích hợp trong bo mạch chủ của iPhone. Apple lần đầu tiên đưa eSIM lên iPhone khi ra mắt iPhone XR và XS vào năm 2018.

eSIM mang lại hai lợi ích chính đó là quá trình thiết lập dễ dàng hơn và khả năng sử dụng hai số điện thoại trên cùng một thiết bị. Đối với iPhone 13, người dùng thậm chí còn không cần lắp SIM vật lý khi sử dụng hai số điện thoại.

Lỗi eSIM của iPhone

Gurman đã tweet trải nghiệm của anh ấy về việc phải dùng đến SIM vật lý sau khi các bước khắc phục sự cố khác không thành công.

"Có một lỗi rất khó chịu trên iPhone và TMobile khi iMessage và FaceTime của tôi đã bị vô hiệu hóa ngẫu nhiên và không có cách nào để kích hoạt lại. Giải pháp duy nhất để giải quyết tình trạng trên là sử dụng một thẻ SIM vật lý mới. Đây là một lỗi cực kỳ đáng thất vọng", Gurman chia sẻ. Gurman cũng cho biết thêm, hiện tại lỗi này xuất hiện trên những phiên bản iOS 15.4, iOS 15.5 và iOS 15.6 beta 1.

Theo đó, Gurmana buộc phải liên hệ trực tiếp với nhà mạng để họ cấp lại thể SIM vật lý cho anh. Đại diện của T-Mobile cũng chia sẻ với anh ta rằng những người dùng khác đã liên hệ với cửa hàng với vấn đề tương tự và Apple hiện tại không thể giải quyết vấn đề nghiêm trọng này.

Sau chia sẻ trên, nhiều người cũng phản ánh tình huống tương tự. Người dùng Christopher Munz cho biết chiếc iPhone 13 Pro Max bị vô hiệu hóa hai tính năng nói trên, nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple không phát hiện sự cố nào trên máy và đề nghị anh làm việc với nhà mạng. Tuy nhiên, nhà mạng cũng thực hiện nhiều biện pháp như khôi phục cài đặt, cấp mới eSim cho Munz ba lần nhưng đều không thể kích hoạt lại iMessage và FaceTime.

"Nhiều đối tác đã phàn nàn vì việc phải liên hệ với tôi qua email iCloud thay vì số điện thoại trong nhiều tuần liền cho đến khi tôi phải buộc chuyển sang sử dụng một sim vật lý mới để khắc phụ tình trạng trên", chuyên gia công nghệ tên Vardhan, cũng là nạn nhân của tình trạng trên, chia sẻ.

Apple hiện chưa bình luận về vấn đề trên. Trong khi đó, Gurman đã làm việc với nhà mạng và được khẳng định tình trạng "đã xảy ra với nhiều người dùng nhưng Apple chưa thể giải quyết".

Được biết, không chỉ nhà mạng T-Mobile bị lỗi mà ngay cả Verizon hay Airtel từ Ấn Độ cũng gặp phải tình trạng tương tự.

(Theo Viettimes, 9to5mac, Macrumors)

tin nổi bật

iPhone 15 sẽ hoàn toàn dùng màn hình "đục lỗ"

Mặc dù còn vài tháng nữa mới tới thời điểm Apple ra mắt dòng iPhone 14, nhưng những tin đồn về iPhone 15 đã bắt đầu xuất hiện ngày một nhiều hơn.

Nhiều sản phẩm công nghệ giáo dục mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam

Sự xuất hiện của các sản phẩm công nghệ giáo dục (EdTech) giúp trẻ em có thể tiếp cận với công nghệ nhưng vẫn đảm bảo an toàn trên môi trường số.

Xem xe tăng robot tự hành "thả" drone và khai hoả

Xe tăng robot chiến đấu không người lái hạng trung (M-RCV) vừa được Bộ Quốc phòng Israel giới thiệu tại Triển lãm Quốc phòng và An ninh Eurosatory ở Paris mới đây.

iPhone 14 Pro sẽ rất đáng mua vì điều này

Apple sẽ ra mắt loạt iPhone 14 mới trong chưa đầy 3 tháng nữa. Một số tính năng và thông số của iPhone mới tiếp tục rò rỉ, đáng chú ý với mẫu iPhone 14 Pro.

Mẫu Galaxy S23 Ultra màu vàng đồng đẹp long lanh, camera 200MP 'siêu khủng'

Galaxy S23 Ultra được cho là sẽ trang bị cảm biến hình ảnh 200MP và chip Snapdragon 8 Gen 2 vô cùng mạnh mẽ.

Mark Zuckerberg khoe dàn ‘vũ khí’ hiện thực hoá tham vọng metaverse

Meta (Facebook) cho biết sẽ chi ít nhất 10 tỷ USD trong năm nay để nghiên cứu và phát triển công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), trong đó gồm nhiều thiết bị kính đeo.

Huawei Watch GT 3 Pro bản gốm trắng: Thiết kế thời trang, hiệu năng cao cấp

Ngày 16/6 vừa qua, Huawei chính thức ra mắt phiên bản gốm trắng limited, thu hút đông đảo cộng đồng phái đẹp đam mê smartwatch với kiểu dáng thời trang và hiệu năng cao cấp.

iPhone 14 có thể vẫn dùng màn hình Trung Quốc

iPhone 14 có thể vẫn được trang bị màn hình OLED do công ty BOE của Trung Quốc sản xuất.

iPhone 15 Pro đẹp hút hồn, có camera tiềm vọng

Khi loạt iPhone 14 còn chưa ra mắt, một video concept iPhone 15 Pro vừa xuất hiện khiến các fan hâm mộ Apple thêm háo hức.

Học người Nhật, startup trứng gà premium Make in Việt Nam bán 8.000 đồng/quả

Dù giá bán mỗi quả trứng lên đến hơn 8.000 đồng, startup này khẳng định trứng của mình không hề đắt và cho biết sẽ không sợ sự cạnh tranh từ các “ông lớn”.

Nhà sáng chế cao tuổi không cần tiền, chỉ muốn cả thế giới biết đến Việt Nam

Đây là tuyên bố của ông Nguyễn Vĩnh Sơn - kỹ sư, nhà sáng chế, đồng thời là Ủy viên Ban sáng lập Hội Sáng Chế Việt nam khi tham gia chương trình Shark Tank - Thương vụ bạc tỷ.

iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max vẫn được nâng cấp sức mạnh vượt trội?

Thêm nguồn tin xác nhận về những nâng cấp mạnh mẽ đối với 2 phiên bản iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max sắp ra mắt của Apple.

Bán hàng online bằng KOL triệu view, startup mỹ phẩm nam câu triệu USD từ "cá mập"

Sở hữu nhiều sản phẩm mỹ phẩm được làm gia công tại Việt Nam, startup Nerman thuyết phục “cá mập” bằng bảng thành tích bán hàng online “đẹp như tranh vẽ”.

Xem chó robot bơi qua suối, vượt đường rừng

Chó robot có thể bơi qua suối nhẹ nhàng và thuần thục. Đây là phiên bản robot Vision 60 mới nhất vừa được công ty Ghost Robotics giới thiệu.

Thị trường iPhone Việt sắp đón đợt giảm giá siêu mạnh

Hàng loạt mẫu iPhone sẽ đồng loạt giảm giá. Đây là một trong những đợt điều chỉnh giá bán mạnh nhất của các dòng điện thoại iPhone trong năm 2022.