2.jpg
MobiFone được đánh giá là mạng có nhiều lợi thế trong cuộc đua chất lượng dịch vụ 3G. Ảnh minh họa.

Bài liên quan:

>> VinaPhone là mạng cung cấp 3G đầu tiên

Sau khi có trong tay giấy phép 3G, vấn đề đầu tiên mà tất cả các mạng di động đều phải hướng tới là chất lượng dịch vụ. Bởi vì không giống như 2G ở hiện tại, các khách hàng đầu tiên sử dụng dịch vụ 3G đều là những khách hàng cao cấp và đòi hỏi chất lượng dịch vụ ở mức rất cao. Cũng chính vì thế, nếu bất cứ một mạng di động nào cung cấp 3G mà chất lượng không thỏa mãn yêu cầu của khách hàng sẽ gặp nguy hiểm.

Vào thời điểm hiện tại, ba mạng di động lớn MobiFone, VinaPhone và Viettel vẫn là tâm điểm của cuộc đua chất lượng này. Các mạng di động khác như Vietnamobile, Beeline, EVN Telecom đã “có phần” 3G nhưng có lẽ bận tâm chính của các mạng này nằm ở 2G nhiều hơn bởi số lượng thuê bao của họ hiện quá ít.

Trong số 3 "ông lớn" về di động, MobiFone đang có ưu thế hơn trong cuộc đua chất lượng nhờ được đánh giá là mạng tiên phong trong việc áp dụng nhiều công nghệ mới và không ngừng nâng cao các tiêu chuẩn về chất lượng. Điều này phần nào chứng minh qua việc các giải thưởng chất lượng mạng di động 2G từ trước đến nay luôn thuộc về mạng di động này.

Ngay sau khi giấy phép 3G từ Bộ TT&TT vào ngày 13/8 vừa qua, ông Đỗ Vũ Anh, Phó giám đốc MobiFone cũng khẳng định sẽ tiếp tục đi đầu về chất lượng. “Khi khai trương dịch vụ 3G, MobiFone cam kết sẽ cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất trên thị trường”, ông Anh nói.

Việc có 3G, theo ông Anh, còn mang lại những lợi ích cho cả khách hàng 2G hiện tại. Với việc có thêm băng tần, chất lượng dịch vụ 2G sẽ được cải thiện đáng kể, có băng thông lớn hơn sẽ giảm thiểu nghẽn mạng đồng thời chất lượng cuộc gọi cũng tăng lên, rõ rệt hơn.

Chưa thể khẳng định MobiFone có duy trì được vị trí số một về chất lượng dịch vụ 3G như đã làm được với 2G hay không. Nhưng đến thời điểm này, với những ưu thế về kinh nghiệm triển khai hạ tầng mạng, một số chuyên gia cho rằng MobiFone đang có nhiều lợi thế hơn các mạng khác trong cuộc đua chất lượng dịch vụ 3G.

Việc sử dụng được dịch vụ 3G không chỉ phụ thuộc vào hạ tầng mạng của nhà cung cấp mà còn phụ thuộc vào máy đầu cuối và nhu cầu sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp máy đầu cuối không hỗ trợ 3G thì mạng 3G cũng vô dụng.

Chính vì lý do này, các mạng di động có giấy phép 3G đều khá thận trọng trong cam kết đầu tư ở giai đoạn đầu, trừ Viettel. Trong số các mạng đã có giấy phép, MobiFone chỉ cam kết phủ sóng 3G ở các đô thị lớn và đông dân trong giai đoạn đầu. Tiếp sau đó mới là các đô thị và các vùng ngoại ô.

Phó giám đốc MobiFone Đỗ Vũ Anh cho biết việc đầu tư phủ sóng 3G của MobiFone phải đảm bảo 2 mục tiêu, đón đầu được nhu cầu về 3G sẽ tăng trưởng của thị trường nhưng không được đầu tư quá mức vì sẽ gây lãng phí vốn đầu tư.

Theo cam kết, MobiFone sẽ cung cấp dịch vụ 3G vào tháng 12.2009, khi khai trương chỉ phủ sóng 100% ở các khu đô thị đông dân tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Đây cũng là các khu vực thị trường theo MobiFone là có tiềm năng, có điều kiện và khả năng sử dụng 3G, đặc biệt là có nhiều khách hàng có máy hỗ trợ 3G.

"Với việc đầu tư ở mức độ phù hợp, khách hàng sẽ không phải chịu một mức chi phí cao. Còn  với MobiFone, đầu tư ở mức hợp lý sẽ đảm bảo được việc kiểm soát chất lượng ở tiêu chuẩn cao nhất, dịch vụ tốt nhất”, ông Anh nói.

Một sức ép nữa khiến các mạng di động chú trọng chất lượng 3G là những cam kết chất lượng dịch vụ từ khi thi tuyển giấy phép. Lãnh đạo Bộ TT&TT khẳng định sẽ giám sát kỹ việc thực hiện cam kết của các mạng di động. Những mạng triển khai không đúng cam kết sẽ bị phạt rất nặng. Số tiền 8.100 tỷ đồng đặt cọc của 4 "thí sinh" đỗ 3G sẽ được sử dụng để làm tiền nộp phạt.

Không chỉ đảm bảo chất lượng, Bộ trưởng Bộ TT&TT Lê Doãn Hợp còn yêu cầu các mạng di động cung cấp dịch vụ 3G với giá cả hợp lý, phù hợp với lợi ích của đại đa số người sử dụng di động. Xem ra, hậu cấp phép 3G chẳng mấy dễ dàng cho các nhà mạng.