Lần đầu tiên Truyền hình Cáp Hà Nội (HCATV) thực hiện chiến dịch chăm sóc khách hàng (CSKH) với quy mô lớn và toàn diện nhất nhằm dành sự quan tâm, chăm sóc đặc biệt đến từng hộ gia đình - từng khách hàng sử dụng dịch vụ.
 
Với đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm, các tổ CSKH của HCATV sẽ chủ động liên lạc với khách hàng, đến từng hộ gia đình kiểm tra, sửa chữa và nâng cấp tín hiệu nhằm đảm bảo chất lượng tín hiệu tốt và ổn định nhất.

Bên cạnh đó, các tư vấn viên HCATV sẽ tư vấn cho khách hàng, giúp người sử dụng hiểu rõ hơn về dịch vụ bao gồm những ưu điểm vượt trội, dịch vụ hiện có…, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của HCATV cũng như lắng nghe ý kiến đóng góp, chia sẻ của khách hàng.
 
{keywords}
Đội CSKH trao đổi thông tin tư vấn với bác Thắng

{keywords}
Đội CSKH tại nhà của HCATV đang ghi nhận ý kiến đóng góp của bác Thắng

Với nỗ lực đưa công tác CSKH tại nhà trở thành một hoạt động thường xuyên, liên tục, HCATV cam kết sẽ mang lại cho khách hàng dịch vụ truyền hinh cáp hoàn hảo.
 
{keywords}
Kỹ thuật viên của HCATV đang tiến hành kiểm tra và sửa chữa tín hiệu tại nhà khách hàng
{keywords}

Mặc dù triển khai chưa lâu nhưng chiến dịch CSKH toàn diện đã nhận được sự đón nhận và khen ngợi từ phía khách hàng. 

Bác Nguyễn Hương Thắng (Ba Đình, Hà Nội) - một khách hàng thân thiết của HCATV từ nhiều năm nay đã luôn tin tưởng, ủng hộ và sử dụng dịch vụ của HCATV. Mặc dù trên địa bàn Thủ đô có vô số các loại hình truyền hình, với giá cả và các phương thức mời chào hấp dẫn khác, nhưng là một người dân Thủ đô, Bác Thắng luôn ủng hộ và sử dụng Truyền hình Cáp Thủ đô.

Bác Thắng mong rằng với chất lượng dịch vụ HCATV ngày càng được nâng cao, khách hàng ngày càng được quan tâm, chăm sóc, HCATV sẽ không ngừng phát triển.

Gia đình chị Đỗ Hải Yến cũng là một trong số những khách hàng sử dụng dịch vụ HCATV từ nhiều năm nay và rất hài lòng về chất lượng nội dung các kênh chương trình cũng như tín hiệu. Chị Yến cũng hy vọng Truyền HCATV sẽ có nhiều chương trình CSKH tại nhà để khách hàng được trực tiếp trao đổi, đóng góp ý kiến cũng như được biết nhiều thông tin về dịch vụ mới, các chính sách phát triển của HCATV.
 
{keywords}


Với nỗ lực đưa công tác CSKH tại nhà trở thành một hoạt động thường xuyên, liên tục, truyền hình Cáp Hà Nội, cam kết sẽ mang lại cho khách hàng dịch vụ HCATV hoàn hảo nhất từ trước đến nay.
 
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ tổng đài CSKH : 1900 1222 hoặc truy cập website: hctv.com.vn
 
Thanh Loan