Hỏi: Hộp thư của tôi toàn nhận được thư rác, chủ yếu là thư quảng cáo Viagra (Buy now.Viaga), ... Xin được giúp đỡ chống thư rác.
 
Trả lời
Rất có thể hộp thư quý khách đã bị lộ trên mạng do nhiều nguyên nhân: Khai báo tên hộp thư trên các trang Web nước ngoài, virus lấy cắp thông tin Address book của quý khách, hoặc của bạn bè của quý khách dẫn đến việc Quý khách thường xuyên nhận được thư rác. Để khắc phục tình trạng này Quý khách có thể làm như sau:
Trước tiên Quý khách nên xóa bớt thư rác trước khi nhận về Outlook bằng cách truy nhập vào hộp thư qua website http://webmail.vnn.vn. Quý khách xóa bớt các thư không cần thiết trong hộp thư trên web của Quý khách
Sau đó Qúy khách sử dụng tính năng lọc thư của phần mềm Outlook để ngăn không nhận các bức thư gửi đến ngoài ý muốn bằng cách:
Từ giao diện chính của Outlook Express chọn Tools/Message Rules/Mail/New.
Tại cửa sổ thứ nhất Select the condition for your rule: Quý khách chọn đánh dấu vào các trường cần thiết để ở cửa sổ thứ ba Rule Description mô tả đặc điểm của các bức thư rác không muốn nhận.
Tại cửa sổ thứ hai Select the action for your rule chọn đánh dấu Delete it from server. Sau đó nhấn Apply now.
Quý khách cần cập nhật thường xuyên đặc điểm của các thư rác vì chúng hay thay đổi tên, địa chỉ hoặc subject. Đồng thời hạn chế việc để lộ tên hộp thư, ví dụ như khai báo địa chỉ email trên các Website nước ngoài.