Hội thảo truyền thông thông minh 2007

ICTnews - Ngày 28/9, tại Hà Nội, Công ty Sun Ivy & Nse đã phối hợp với Avaya Communication và IPC tổ chức hội thảo với chủ đề “Các phương tiện truyền thông thông minh năm 2007”.

Tại hội thảo, các chuyên gia của Avaya và IPC đã giới thiệu những giải pháp truyền thông liên lạc mang lại sự thuận tiện cho doanh nghiệp trong rất nhiều lĩnh vực quan trọng như: quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật và không bị ngắt quãng. Đồng thời cũng giới thiệu các thiết bị và công nghệ mà Avaya và IPC đang cung cấp hiện nay, đó là giải pháp Trung tâm Liên lạc (Contact Center) và bàn giao dịch kiểu mới (Turret).

Sự ra đời của Contact Center đã thúc đẩy sự phát triển của các hệ thống trả lời tự động và xử lý thoại. IPC - nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ và giải pháp sàn giao dịch đã cho ra đời các Turret có tốc độ và sự tin cậy cao. Các nhân tố khác cho Turret giao dịch là khả năng cung cấp sự tích hợp tổng đài và các ứng dụng trên máy tính, công nghệ truyền âm thanh trên IP, hội nghị truyền hình và sự tích hợp hiệu quả với sự trang bị bàn giao dịch nền tảng để cung cấp những kỹ thuật này tới người giao dịch cũng như làm tăng việc xử lý luồng thoại.         

PV

  • Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số ra ngày 1/10/2007