Với mục đích nâng cao hơn nữa chỉ số hài lòng khách hàng, Honda Việt Nam đã tổ chức cuộc thi tư vấn sản phẩm xuất sắc năm 2015 tại Đà Nẵng.

Ðây là cuộc thi được tổ chức thường niên nhằm tôn vinh những cá nhân xuất sắc nhất và cũng là cơ hội để các tư vấn viên thể hiện kiến thức, kỹ năng và học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và hướng tới mục tiêu chung nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng.

Hiện tại, tư vấn sản phẩm là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại các đại lý Honda ô tô trên cả nước. Đây cũng là đội ngũ đóng vai trò lớn làm khách hàng hài lòng về chất lượng tư vấn dịch vụ tại các đại lý.

Các thí sinh tham dự cuộc thi ở 2 nội dung thi cá nhân và đồng đội. Cụ thể, phần thi cá nhân bao gồm thi kiến thức cá nhân và giải quyết tình huống. Phần thi đồng đội bao gồm thi kỹ năng làm việc nhóm, và lập kế hoạch. Các phần thi này không chỉ giúp các thí sinh thể hiện hiểu biết, kỹ năng chuyên môn mà còn lĩnh hội được kiến thức và kỹ năng tốt nhất để phục vụ khách hàng.

Kết quả, giải tư vấn viên cá nhân xuất sắc nhất thuộc về Honda ô tô Mỹ Đình. Giải đồng đội xuất sắc nhất thuộc về 5 thành viên của các đại lý Honda tại Vinh, Thanh Hóa, Mỹ Đình, Hải Phòng và Honda ô tô Cộng Hòa.