Hôm qua, ngày 7/9/2016, Văn phòng Chính phủ đã có công văn truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Bộ Công an về việc đảm bảo an toàn hoạt động thanh toán.

Theo đó, Văn phòng Chính phủ cho biết, trong thời gian qua, có xảy ra một vài sự cố rủi ro, gian lận trong hoạt động thanh toán. Để hạn chế thấp nhất rủi ro, đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật trong hoạt động thanh toán nói chung, thanh toán thẻ, thanh toán điện tử cũng như đảm bảo quyền lợi của khách hàng và ngân hàng, Thủ tướng Chính phủ giao Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Bộ Công an triển khai một số nội dung công việc.

Cụ thể, Ngân hàng Nhà nước được Thủ tướng Chính phủ giao chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan nghiên cứu, trước ngày 15/10/2016 ban hành qui định các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán cần ghi rõ trong các hợp đồng cung ứng dịch vụ nội dung cụ thể về trách nhiệm trong việc tiếp nhận thông tin từ khách hàng, thời gian xử lý, phương án đền bù đối với các trường hợp phát sinh rủi ro, sự cố trong hoạt động thanh toán.

Thủ tướng Chính phủ cũng yêu cầu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tăng cường công tác chỉ đạo, thanh tra, kiểm tra đảm bảo việc chấp hành các qui định của pháp luật về hoạt động thanh toán. Đồng thời, có biện pháp khuyến khích, yêu cầu các ngân hàng đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn, an ninh các dịch vụ thanh toán; tuyên truyền sâu rộng, hướng dẫn cụ thể cho người dân về cách sử dụng các dịch vụ thanh toán an toàn, hạn chế rủi ro và phòng tránh tội phạm.

Đối với Bộ Công an, Thủ tướng Chính phủ giao Bộ này chủ trì, phối hợp với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đấu tranh, xử lý nghiêm, kịp thời theo qui định của pháp luật các hành vi vi phạm trong hoạt động thanh toán ảnh hưởng đến an toàn, an ninh của hệ thống thanh toán quốc gia và uy tín của hệ thống ngân hàng.

Các chuyên gia an ninh mạng nhận định, thời gian gần đây, an ninh, bảo mật của các ngân hàng tại Việt Nam như Vietcombank, VIB, ANZ… đang bị đe dọa khi liên tiếp xảy ra các sự cố mất an toàn, gian lận, rủi ro trong hoạt động thanh toán điện tử và thanh toán thẻ. tại các ngân hàng Vietcombank, VIB, ANZ… Trong đó, điển hình là vụ việc chị Hoàng Thị Na Hương (Trung Hòa, Cầu Giấy), một chủ tài khoản của Vietcombank trong khoảng thời gian từ 3/8 đến rạng sáng 4/8/2016 đã bị đối tượng xấu chuyển mất số tiền 500 triệu đồng trong tài khoản. Trong thông tin chính thức về vụ việc này được phát ra chiều ngày 12/8/2016, Vietcombank cho biết, việc mất tiền trong tài khoản của chị Hương xảy ra bởi khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập và khai báo thông tin trên đường link giả mạo website của ngân hàng. Vụ việc hiện vẫn đang được cơ quan công an tiếp tục điều tra, làm rõ.

Vào cuối tháng 8/2016, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã có văn bản yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng, NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố tăng cường các biện pháp phòng, chống rủi ro, gian lận trong hoạt động thanh toán nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro, đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật trong hoạt động thanh toán nói chung, thanh toán thẻ, thanh toán điện tử cũng như đảm bảo quyền lợi của khách hàng và ngân hàng.