1.jpg.jpg

Chương trình dịch vụ hậu mãi này gồm 4 điểm chính:

Điểm giao nhận máy: Chương trình sẽ thành lập những điểm tiếp nhận máy tính xách tay (MXTX) tại nhiều thành phố/tỉnh để thuận tiện cho khách hàng mang máy đến sửa chữa, bảo hành. Máy sẽ được gửi về trung tâm bảo hành của HP để sửa chữa. Tuỳ theo mức độ hư hỏng của máy mà thời gian bảo hành được ước lượng, khoảng trên dưới 1 tuần. Ngoài Trung tâm bảo hành chính ở Hà Nội và TP. HCM, HP đã triển khai mở rộng thêm 5 điểm giao nhận máy tại Công ty Hồng Hà (171 Lê Lợi, Phường Lê Lợi, Vinh); Công ty ABC (249 Trần Phú, Rạch Giá, Kiên Giang); Công ty Minh Khôi (121 Lý Thường Kiệt, Cà Mau); Công ty CPN Việt Nam (206 Quang Trung, Hải Phòng); và Công ty Tân Thanh Phương (312 Trường Thi, Thanh Hoá).

Dịch vụ bảo hành siêu tốc: Là dịch vụ sửa chữa MTXT nhanh trong vòng 4 tiếng, tạm thời chỉ áp dụng cho dòng máy HP G-series với những trường hợp sửa chữa đơn giản như AC adaptor, pin, ổ đĩa cứng, ổ quang, bàn phím… Chế độ này chỉ có ở những trung tâm bảo hành chính của HP Việt Nam tại TP. HCM và Hà Nội.

Cập nhật tin nhắn (SMS): Khách hàng sẽ được cập nhật tiến độ sửa chữa bằng tin nhắn trong suốt quá trình bảo hành, cho đến khi quá trình bảo hành hoàn tất.

Happy call: Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, nhân viên HP sẽ liên lạc lại khách hàng để nhận phản hồi về mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ.

HP cũng vừa trình làng dòng sản phẩm MTXT HP G-series (G42 và G62) hoàn toàn mới với những công nghệ cải tiến nhất. Được thiết kế thời trang và di động, HP G-series là sự kết hợp hoàn hảo giữa hiệu suất, kiểu dáng và giá trị cho nhu cầu sử dụng hàng ngày của người dùng. Đây là dòng MTXT lý tưởng dành cho những ai đang muốn tìm một công cụ hiệu quả để hoàn thành công việc hàng ngày, trong khi vẫn có thể tận hưởng trải nghiệm kết nối giải trí đa phương tiện, với CPU Core i mới nhất của Intel lên tới Core i5-580M Processor (2.66GHz, 3MB L3 Cache), Card đồ hoạ cao cấp ATI Mobility Radeon HD 5470 Graphics có bộ nhớ đến 1GB với hoàn chỉnh DirectX 11, hỗ trợ 8 GB RAM và ổ cứng lên tới 750GB.

HP G-Series còn là một thiết bị giải trí cao cấp với màn hình LED HD, cổng kết nối hoàn thiện với đủ đầu đọc thẻ và HDMI 1.3b, loa Altec Lansing đẳng cấp và kèm theo webcam chất lượng cao. Ngoài tính năng giải trí, G Series cho phép làm việc mọi lúc mọi nơi với công nghệ WIFI chuẩn “n” và pin 6-cell tuổi thọ cao. Mỏng chưa đến 1.24” và nặng chỉ từ 2,2 kg, MTXT HP G-series kết hợp giữa công nghệ tiên tiến nhất với thiết kế thời trang mang đến sự trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.

Bài viết đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 135 ra ngày 10/11/2010.