Trong chương trình dịch vụ hậu mãi mới kéo dài từ nay đến hết ngày 30/4/2011, bên cạnh các dòng sản phẩm HP G-series (HP G42 và G62) đã được triển khai trước đây, các dòng máy HP Pavilion (dv3 và dm4) và HP ProBook (4420s hay 4321s) cũng sẽ được áp dụng chế độ bảo hành siêu tốc (X’press service) chỉ trong vòng 4 giờ đối với các bảo hành đơn giản tại các Trung tâm Bảo hành chính hãng. Đặc biệt, trong chương trình bảo hành siêu tốc của HP, khách hàng sẽ được tặng 1 chuột không dây hoặc balô HP nếu một trong các dòng máy trên có lịch sử bảo hành đơn giản quá 3 lần trong vòng 6 tháng.
Ngoài ra, địa điểm tiếp nhận laptop HP cần bảo hành trên toàn quốc sẽ được bổ sung thêm 8 Trạm tại các tỉnh và thành phố: Cần Thơ, An Giang, Tiền Giang và trong thời gian tới là Bình Định và Đà Nẵng. Khách hàng khi chuyển máy tới Trạm Tiếp nhận Sản phẩm Bảo hành (DOP) sẽ được miễn phí gửi nhận hai chiều từ địa phương tới Trung tâm Bảo hành của hãng và đồng thời được ưu tiên bảo hành sớm.
Tại TP. HCM và Hà Nội, HP cũng đã triển khai hệ thống Xe Chăm sóc Khách hàng để hàng ngày giao và nhận máy tính cần bảo hành ngay tại các trung tâm điện máy và các đại lý lớn của HP để tạo sự thuận tiện cho các khách hàng.
Chương trình dịch vụ hậu mãi của HP được áp dụng cho tất cả dòng máy tính xách tay HP/ Compaq được phân phối bởi các Tổng đại lý và đại lý cấp 1 chính thức của HP như: FPT, CMC, DGW, IDC, Viettel và Vinacap.
.svg){kind=icon}
