“Thật khủng khiếp và bực mình”, Frederick Smalls, một người bán bảo hiểm ở Mass., sau khi mất 2 giờ loay hoay với iPhone và Apple, AT&T, để cố gắng cho nó hoạt động.

Trong các cửa hàng, đông người đứng đợi tại các quầy để chờ iPhone kích hoạt, sau lưng họ là hàng dãy những khách hàng khác. Nhiều người đã phải xếp hàng mấy giờ liên để trở thành người đầu tiên sở hữu iPhone mới.

Michael Coe, một đại diện của AT&T, hãng độc quyền bán iPhone tại Mỹ, cho biết có một trục trặc đã xảy ra với các máy chủ iTunes của Apple, khiến iPhone không được kích hoạt tại cửa hàng như kế hoạch đã định.

Thay vào đó, các nhân viên AT&T phải bảo khách hàng về nhà và thực hiện bước kích hoạt cuối cùng bằng cách nối điện thoại của họ với máy tính.

Tuy vậy, vấn đề vẫn chưa được giải quyết, khiến những chiếc iPhone 3G mới tinh không thể thực hiện cuộc gọi, ngoại trừ những cuộc gọi khẩn cấp.

Trục trặc cũng diễn ra với những người sở hữu iPhone loại cũ. Một bản cập nhật phần mềm cho iPhone cũ được tung ra sáng thứ Sáu yêu cầu nó phải được kích hoạt lại qua iTunes.

“Thật hỗn độn”, tay nhiếp ảnh tự do Giovanni Cipriano nói, anh đã cập nhật iPhone phiên bản một của anh ta chỉ để biến nó trở nên không dùng nổi nữa.

Cổ phiếu Apple giảm 4,05 USD, hay 2,3%, vào hôm qua, còn lại ở mức 172,58 USD.

Khi iPhone đầu tiên được bán cách đây 1 năm, khách hàng thực hiện việc kíchh hoạt tại nhà, cho phép các nhân viên bán hàng được tự do tập trung vào việc bán hàng. Nhưng Apple và AT&T lại lên kế hoạch kích hoạt mọi mẫu iPhone mới ngay tại cửa hàng. iPhone mới được bán cùng ngày 11/7 trên 21 nước, tạo ra gánh nặng toàn cầu cho máy chủ iTunes.

iPhone được nhiều người mong chờ và đón nhận, nhưng Apple là người mới đến trong ngành kinh doanh ĐTDĐ, và hãng đã phạm phải một số sai lầm. Khi iPhone đầu tiên được bán tại Mỹ vào năm ngoái, hãng bán nó với giá 499 USD và 599 USD, rồi lại giảm giá 200 USD chỉ sau 10 tuần, khiến nhiều người mua trước đó nổi giận.

Vào ngày 10/7, Apple cũng gặp trục trặc khi tung ra dịch vụ dữ liệu mới MobileMe. Dịch vụ này được thiết kế để đồng bộ hoá dữ liệu cá nhân của người dùng trên các thiết bị, trong đó có iPhone. Nhưng nhiều người đã không thể truy cập vào tài khoản của họ.

Sự phấn khích của người Mỹ lên cao ngay từ sáng thứ Sáu, 11/7. Cơn sốt iPhone cũng mạnh mẽ không kém tại Nhật, nơi các khách hàng di động dùng dế để tìm kiếm nhà hàng, kiểm tra email, tải nhạc, đọc tiểu thuyết và mua sắm điện tử. Hơn 1.000 người đã xếp hàng tại cửa hàng của Softbank ở Tokyo và những chiếc điện thoại nhanh chóng bán hết.

iPhone 3G được bán đầu tiên trên thế giới tại New Zealand, nơi hàng trăm người đã xếp hàng để mua nó từ nửa đêm - tức 8 giờ sáng thứ Năm ở New York. Tại Đức, các cửa hàng của T-Mobile cũng rất bận rộn với iPhone 3G.

Tổng hợp AP, Reuters, PC World