Mỹ phẩm Kanebo vừa qua đã thể
hiện trách nhiệm xã hội của mình trong việc đảm bảo quyền lợi và đặt lợi ích của
người tiêu dùng trên toàn thế giới lên hàng đầu.
Kanebo là thương hiệu mỹ phẩm cao cấp, có bề dày lịch sử lâu đời và rất được ưa
chuộng tại Nhật cũng như trên thế giới. Thành phần tự nhiên, kết hợp với công
nghệ hiện đại và tiêu chuẩn chất lượng chặt chẽ là những ưu điểm khiến hàng
triệu người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm của mỹ phẩm Kanebo trong hơn
130 năm qua. Để đạt được thành công như vậy, Kanebo đã không ngừng nghiên cứu,
phát minh ra các dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp với từng độ tuổi, kiểu da khác
nhau cũng như từng vùng địa lý khác nhau.
Trong hơn 10 năm có mặt tại Việt Nam qua nhà phân phối chính thức Công ty TNHH
Thương Mại LK, Kanebo nhận được sự đánh giá cao của người tiêu dùng Việt Nam. Bà
Nguyễn Thị Hồng Vân, Tổng giám đốc Công ty TNHH Thương mại LK cho biết “Khách
hàng rất tin tưởng đến tìm với Kanebo để lựa chọn những sản phẩm tốt nhất và an
toàn nhất. Trong suốt một thập kỉ phân phối sản phẩm của Kanebo, chúng tôi chưa
nhận được bất kỳ phản hồi nào về chất lượng sản phẩm.”
 |
|
|
Câu chuyện về trách nhiệm xã hội của mỹ phẩm Kanebo bắt đầu từ quyết định chính
thức về việc Kanebo thu hồi tự nguyện các dòng sản phẩm làm trắng có chứa thành
phần Rhododenol trên toàn thế giới và việc triển khai các giải pháp hỗ trợ về y
tế mặc dù chưa có kết luận cuối cùng của cơ quan chuyên môn về khả năng gây hại
cho người tiêu dùng. Thành phần Rhododenol này đã được Bộ Y Tế Nhật Bản cấp phép
và chứng nhận được sử dụng để sản xuất mỹ phẩm và không thuộc trong danh mục các
chất cấm sử dụng trong Hiệp định Mỹ phẩm Asean.
Bên cạnh đó, ngay khi có thông tin phản hồi từ phía khách hàng về các biểu hiện
xuất hiện đốm trắng trên da khi sử dụng các sản phẩm có chứa Rhododenol. Với
trách nhiệm của mình, công ty Kanebo Nhật Bản cũng như các chi nhánh trên toàn
cầu đã thu hồi tự nguyện sản phẩm, thực hiện các chuyến thăm hỏi khách hàng, tư
vấn y tế và hỗ trợ phục hồi da cũng như có chính sách hoàn tiền cũng như thay
thế sản phẩm thỏa đáng cho các khách hàng… Công ty đã tổ chức đường dây nóng và
tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Công ty Kanebo cũng đã thiết lập tổ công tác hỗ
trợ khách hàng do đích thân chủ tịch kiêm CEO Masumi Natsusaka điều hành. Hội
đồng chuyên gia về mỹ phẩm có sử dụng Rhododenol cũng được sự trợ giúp của Hiệp
hội Bác sỹ Da liễu Nhật Bản (JDA) và do giáo sư Kayoko Matsunaga của trường Đại
học Y Fujita điều hành. Các chuyên gia này sẽ giúp hỗ trợ phục hồi làn da cho
những người tiêu dùng gặp vấn đề với Rhododenol.
 |
|
|
Tại thị trường Việt Nam, mặc dù chưa hề nhận được bất kì phản hồi nào từ phía
khách hàng về các biểu hiện kích ứng da khi sử dụng sản phẩm nhưng Kanebo Việt
Nam vẫn thu hồi tự nguyện gần như hoàn toàn 17 sản phẩm Kanebo khác nhau trên
toàn quốc đồng thời hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm khác và tư vấn trực tiếp
cho các khách hàng theo đúng nguyên tắc chăm sóc sức khỏe và hỗ trợ người tiêu
dùng của thương hiệu mỹ phẩm Kanebo trên toàn cầu.
Thông qua những nỗ lực đồng bộ và chủ động trong việc mỹ phẩm Kanebo thu hồi tự
nguyện và hỗ trợ điều trị cho người tiêu dùng, có thể thấy câu chuyện về trách
nhiệm xã hội của hãng mỹ phẩm Kanebo trong việc đảm bảo quyền lợi của người tiêu
dùng, cộng đồng và giữ gìn uy tín của thương hiệu.
Doãn Phong
.svg){kind=icon}
