Hỏi: Tôi gửi - nhận mail với file đính kèm thì có báo lỗi 5.2.2 (mailbox full). Cách khắc phục sự cố trên như thế nào?

Trả lời
Nguyên nhân cảnh bảo hộp thư của Quý khách “Mailbox full” là do hộp thư bị đầy. Nếu Quý khách sử dụng dịch vụ E-mail của nhà cung cấp VNPT Quý khách xử lý như sau:

- Xóa bớt thư trên máy chủ:
Truy cập vào http://webmail.vnn.vn nhập tên hộp thư và mật khẩu, chọn Domain tương ứng với domain của hộp thư. Khi đã log-on được vào hộp thư thì xóa các thư không cần thiết trong thư mục INBOX và TRASH, đặc biệt là các thư có kèm file dung lượng lớn.

- Quý khách có thể bỏ chế độ lưu thư trên máy chủ (tải hết thư về máy tính) bằng cách: Mở window live mail, chọn thực đơn Tools/Accounts/Mail/Properties/Advanced, bỏ đánh dấu tại ô “Leave a copy of message on server”.

Trường hợp Quý khách sử dụng các dịch vụ E-mail nhà cung cấp khác vui lòng truy nhập trên các website tương ứng và xóa những thư không cần thiết và những thư có dung lượng lớn.