Khách hàng hưởng lợi nhờ roaming 3G

VinaPhone là mạng di động đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ 3G

VinaPhone gia nhập Liên minh di động Conexus:

Ông có thể cho biết những dịch vụ nào sẽ được VinaPhone và các mạng di động nằm trong liên minh triển khai cho khách hàng?

Khi gia nhập liên minh này, VinaPhone đã có thỏa thuận cung cấp dịch vụ chuyển vùng quốc tế đối với tất cả các thành viên trong liên minh. Ngoài dịch vụ chuyển vùng cho thoại và SMS, các thuê bao VinaPhone khi roaming sang các mạng di động trong liên minh (và ngược lại) đều đã sử dụng được dịch vụ chuyển vùng GPRS (truy cập Internet trực tiếp trên điện thoại di động ở mạng khách). Ngay sau khi gia nhập liên minh, VinaPhone đang tích cực xúc tiến để có thể cung cấp các tiện ích như chuyển vùng quốc tế 3G: cho phép thuê bao 3G của VinaPhone sử dụng được mạng 3G của các thành viên trong liên minh và ngược lại. Dịch vụ này đã được khai thác với một số mạng trong liên minh như NTT DoCoMo, StarHub… Hiện dịch vụ này đang trong giai đoạn thử nghiệm và sẽ được chính thức cung cấp vào đầu năm 2010.

Khi dịch vụ này chính thức được cung cấp, VinaPhone sẽ cùng các thành viên trong liên minh triển khai gói cước “Data Flat Rate” cho thuê bao chuyển vùng quốc tế vào đầu 2010. Theo đó, thuê bao VinaPhone khi chuyển vùng ra nước ngoài có thể đăng ký gói cước Data trọn gói theo ngày hoặc theo tháng để tiết kiệm và kiểm soát tối đa việc truy cập Internet ở nước ngoài. Chỉ có thuê bao VinaPhone mới được quyền sử dụng các gói cước Data trọn gói khi roaming vào các mạng trong liên minh này. Khách hàng của VinaPhone sẽ được sử dụng thông suốt dịch vụ truy cập Internet di động tốc độ cao khi chuyển vùng quốc tế. Đối với các doanh nhân, việc truy cập Internet để nhận/gửi email và văn bản tài liệu không còn là trở ngại, đặc biệt khi sử dụng các gói cước truy cập Internet trọn gói trong thời gian ở nước ngoài. Cước truy cập Internet 3G ở nước ngoài sẽ do các mạng di động trong liên minh quy định áp dụng cho thuê bao VinaPhone. Chắc chắn mức cước này sẽ ưu đãi và thấp hơn mức cước khi thuê bao của các mạng di động khác ở Việt Nam roaming vào mạng di động của các thành viên trong liên minh.

Bên cạnh đó, VinaPhone sẽ cùng các thành viên trong liên minh triển khai dịch vụ “Flat SMS Rate” với giá cước SMS ở mức 0,20 USD cho tất cả các thuê bao thực hiện nhắn tin khi chuyển vùng trong liên minh. Ngoài ra, VinaPhone cũng đang triển khai các chương trình hợp tác hỗ trợ CSKH VinaPhone khi roaming như thay SIM, cho mượn máy điện thoại, gọi số CSKH VinaPhone miễn phí khi ở nước ngoài… Bên cạnh đó, khách hàng của VinaPhone còn được tham gia vào các chương trình CSKH có tính khu vực, ví dụ như được thưởng điểm khi sử dụng dịch vụ ở nước ngoài và được đổi điểm thưởng thành hàng hóa – dịch vụ của hàng trăm nhà cung cấp dịch vụ khách sạn, hàng không ở nước ngoài.

Việc VinaPhone chính thức tham gia một liên minh di động hàng đầu ở châu Á một lần nữa khẳng định “sức nóng” của thị trường viễn thông Việt Nam và khẳng định vị thế của VinaPhone nói riêng và ngành viễn thông Việt Nam nói chung trong khu vực và trên thế giới. Điều này cũng thể hiện rõ xu hướng phát triển hội nhập – liên kết – mở cửa của nền kinh tế Việt Nam.

Ông Hoàng Trung Hải, Phó giám đốc VinaPhone

Thưa ông, để gia nhập liên minh này, các mạng cần có điều kiện gì? Quá trình đàm phán để VinaPhone được tham gia liên minh này ra sao?

Các thành viên sáng lập Conexus đã đặt ra tiêu chí là tại mỗi nước chỉ chọn mời 1 mạng di động tham gia liên minh, do vậy quá trình tuyển chọn và đàm phán kéo dài hơn 1 năm. Ngoài các tiêu chí về thị phần, uy tín, việc triển khai 3G cũng là tiêu chí mấu chốt để được tham gia liên minh. Việc VinaPhone là mạng di động đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ 3G tác động lớn đến việc kết nạp VinaPhone vào liên minh. Đối với Conexus, việc hợp tác phát triển về các dịch vụ truyền số liệu, truy cập Internet trên di động là ưu tiên hàng đầu. Điều này cũng thể hiện xu hướng phát triển của thị trường di động khi máy điện thoại cá nhân dần trở thành các thiết bị như máy tính và nhu cầu truy cập Internet trên điện thoại trở nên phổ biến và tất yếu.

Được biết Liên minh Conexus có cam kết sẽ phát triển riêng dịch vụ cho nhóm mình. Vậy VinaPhone đã chuẩn bị gì cho việc đưa các dịch vụ riêng của nhóm tới khách hàng của mình?

Hiện nay các thành viên trong liên minh đang nỗ lực hợp tác để triển khai hàng loạt các dự án phát triển dịch vụ/gói cước chung. Điển hình là việc hợp tác phát triển gói cước data trọn gói cho thuê bao, gói cước data trọn gói cho các khách hàng sử dụng máy Blackberry, phát triển và chia sẻ các ứng dụng chạy trên dòng máy điện thoại sử dụng hệ điều hành Android… VinaPhone hiện đang tích cực tham gia vào phần lớn các dự án của liên minh. Chi tiết về các dịch vụ mà thuê bao VinaPhone có thể sử dụng sẽ được công bố trong thời gian tới.

Cảm ơn ông!

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 149 ra ngày 14/12/2009