Chỉ trong vòng 9 ngày (từ 1/4 - 9/4), số người đăng kí tham gia chương trình bảo dưỡng điều hòa miễn phí của LG đã lên tới hàng ngàn. Điều này chứng tỏ, chương trình của LG đã tạo nên được một "cơn sốt" với người tiêu dùng.

Đa số người tiêu dùng Việt Nam không quen với việc bảo hành định kỳ máy điều hòa. Chỉ đến khi máy gặp trục trặc, hỏng hóc thì mới nghĩ đến chuyện bảo hành, bảo dưỡng. Vào thời điểm “cháy thợ”, tình trạng khách hàng bị “hét giá” hoặc sản phẩm chỉ được bảo dưỡng qua loa là không thể tránh khỏi.

Thấu hiểu và đồng cảm với những suy nghĩ của khách hàng, chương trình “Sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí điều hòa nhiệt độ” của LG diễn ra ngay trước thời điểm nắng nóng cao điểm với mong muốn giúp khách hàng có những sản phẩm tốt nhất để hoạt động.

Với chương trình bảo dưỡng miễn phí của LG, người dùng yên tâm sử dụng điều hòa sau một thời gian "ngủ đông" dài
Sau một thời gian “ngủ đông” khá dài, thông thường các máy điều hòa thường bị bám bụi dù để ở trong nhà. Việc làm quan trọng đầu tiên là vệ sinh máy. Theo các kỹ thuật viên của LG, khách hàng có thể tự lau tấm lưới lọc cho máy, đây là một cách đơn giản để tăng độ bền cho điều hòa. Tuy nhiên, với những thao tác khác đòi hỏi kỹ thuật và dụng cụ chuyên biệt như vệ sinh dàn nóng, dàn lạnh, người tiêu dùng không nên tự ý thực hiện. “Cách tốt nhất là gọi dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp của chính hãng và nên duy trì thời gian bảo hành định kỳ là 6 tháng một lần”.

Trong tháng bảo hành miễn phí, người tiêu dùng hoàn toàn không phải trả bất kỳ một chi phí nào liên quan đến tiền công. Chia sẻ với những nỗ lực của LG, chương trình nhận được sự hưởng ứng nhiệt thành của hàng nghìn người tiêu dùng nhờ tính thiết thực và gần gũi.


Anh (An Dương Vương, Hà Nội), một trong những khách hàng tham gia chương trình, chia sẻ: “Tôi đánh giá cao chương trình bảo dưỡng điều hòa miễn phí của LG. Máy điều hòa của gia đình tôi được làm vệ sinh sạch sẽ, kỹ lưỡng. Thêm vào đó, các kỹ thuật viên còn tư vấn rất tỉ mỉ những điều cần làm để tăng tuổi thọ và hiệu quả hoạt động cho máy điều hòa”.

Sau 4 lần tổ chức, chương trình “Sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí điều hòa nhiệt độ” của LG đã làm thay đổi quan niệm của người tiêu dùng về bảo hành sản phẩm. Với LG, bảo hành còn đồng nghĩa với việc tư vấn, chia sẻ và giải đáp những khúc mắc trong quá trình sử dụng để mỗi khách hàng đều trở thành những người tiêu dùng thông minh. Chương trình năm nay triển khai từ ngày 1/4 - 30/4, áp dụng với khách hàng sử dụng máy điều hòa nhiệt độ của LG tại 3 thành phố lớn: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng. Sau một tháng thực hiện, LG đã chăm sóc miễn phí cho 3.554 máy điều hòa.

  • Thu Trang