Những khách hàng có nhu cầu thực hiện thủ tục chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ sẽ liên hệ trực tiếp các cửa hàng của Viettel để giải quyết. 

Trước khi có dịch vụ Internet băng rộng ADSL, dịch vụ Internet dial up có tới gần chục nhà cung cấp gồm VNPT, Viettel, FPT Telecom, NetNam, SPT, OCI, Hanoi Telecom… Thế nhưng, giờ đây nhiều doanh nghiệp đã âm thầm khai tử dịch vụ này. Ngay cả hai nhà cung cấp dịch vụ đã từng có số lượng thuê bao dial up rất lớn là NetNam và FPT Telecom gần như đã âm thầm khai tử dịch vụ dial-up. Như vậy, trên thị trường gần như chỉ còn VNPT duy trì cung cấp dịch vụ này.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 89 ra ngày 24/9/2008