Lỗi này do dịch vụ Help and Support chưa có hiệu lực trong Windows. Để sửa lỗi, bạn mở menu Start > chọn Run > gõ lệnh Services.msc rồi bấm OK. Trong cửa sổ Services, bạn bấm kép chuột vào mục Help and Support trong khung bên phải. Trong hộp thoại Help and Support Properties, bạn chọn thẻ General > thiết đặt cho Startup type là Automatic rồi bấm nút Start để kích hoạt dịch vụ này. Nếu không có mục Help and Support trong cửa sổ Services, có thể do các thông tin về tính năng này đã bị xóa trong Registry. Bạn cần tải file helpsvc.zip tại địa chỉ http://windowsxp.mvps.org/reg/helpsvc.zip về rồi giải nén để được file helpsvc.reg. Sau đó, bấm kép chuột vào file helpsvc.reg và đồng ý cho nhập nội dung trong file này vào Registry của Windows (để tái tạo lại thông tin cần thiết cho dịch vụ Help and Support).

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 66 ra ngày 1/8/2008