Khi ngân hàng “đóng gói” tiện ích

Từ vài năm nay, các ngân hàng đã đầu tư mạnh mẽ và liên tục tung ra những sản phẩm cá nhân chuyên nghiệp hơn, nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng đa dạng, phức tạp của khách hàng. Mới đây, một số ngân hàng đã đẩy mạnh tính chuyên nghiệp của mình bằng cách đóng gói các dịch vụ thành bó sản phẩm.
 
Bó sản phẩm – bó tiện ích
 
Chị Mỹ Hòa, ngụ tại quận 7, một trong những khách hàng đầu tiên sử dụng bó sản phẩm tín dụng của ACB tỏ ra hài lòng. Cũng như bao người luôn mong muốn “an cư lạc nghiệp”, vợ chồng chị đến ngân hàng ACB vay mua nhà. Điều làm chị Mỹ Hòa hài lòng không chỉ do thủ tục, thời gian, sự chăm sóc của đội ngũ cán bộ tín dụng mà còn ở những dịch vụ hỗ trợ khi chị chọn bó sản phẩm “Hỗ trợ an cư trọn gói”.

Khi dùng bó sản phẩm này của ACB, ngay lập tức chị được cung cấp các tiện ích khác như mở thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, cấp hạn mức thấu chi tiêu dùng, sử dụng ACB Online, mở tài khoản tiền gửi thanh toán. “Tôi cứ tưởng chưa cần dùng ngay, nhưng thực sự những sản phẩm bổ trợ này đã đáp ứng nhu cầu phát sinh một cách hiệu quả”, chị Mỹ Hòa nói. Chị kể, chị chỉ việc ngồi nhà sử dụng ACB Online để chuyển tiền trả nợ hàng tháng, hoặc khi mua sắm nội thất cho căn nhà mới, chị dùng ngay chiếc thẻ tín dụng ACB Visa Platinum để thanh toán mà 45 ngày sau chị mới phải trả lại khoản tiền vay của ngân hàng mà  không phải trả thêm đồng lãi nào…

Bên cạnh bó “Hỗ trợ an cư trọn gói”, ACB còn có bó “Hỗ trợ kinh doanh trọn gói” với sản phẩm lõi là vay vốn bổ sung vốn lưu động dành cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình. Theo đại diện của ACB, trong những lần tiếp xúc với khách hàng, đã nhận ra rằng có hơn 80% khách hàng sử dụng nhiều hơn một sản phẩm của một ngân hàng mà họ giao dịch.

 “Người tiêu dùng đến với ngân hàng giao dịch lần đầu, thông thường sẽ phát sinh những giao dịch sau đó, họ có nhu cầu được tư vấn trong các sản phẩm dịch vụ tài chính, cũng như mong muốn có một dịch vụ trọn gói cho nhu cầu đặc trưng của họ trong cuộc sống”, vị đại diện này phát biểu.

Chính vì vậy, việc triển khai hai bó sản phẩm trên nhằm cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, là giải pháp một cửa nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cũng như giảm thiểu thời gian và các thủ tục cho khách hàng. Nhờ vậy, người tiêu dùng sẽ cảm nhận được giá trị gia tăng từ những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
 
Uu đãi “đỉnh” thêm lòng gắn bó
 
Nhằm tri ân và khuyến khích khách hàng giới thiệu người thân, bạn bè sử dụng Bó sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, từ ngày 30/6/2012, ACB chính thức triển khai chương trình “Khách hàng giới thiệu thêm bạn tham gia Bó sản phẩm tín dụng cá nhân” với mức thưởng hấp dẫn dành cho người giới thiệu.


 

• Hà San